Jak tvořit segmenty pro retargetingové kampaně s daty z Eshop-rychle#

Chcete, aby vaše kampaně cílily na správné zákazníky? Vytvořte si segmenty zákazníků na základě dat o objednávkách.

→ Díky rozšíření Mergado Orders můžete z vašeho e-shopu provozovaného na platformě Eshop-rychle jednoduše získat cenná data o zákaznících a jejich nákupech.
→ V Mergado Editoru pak z těchto dat jednoduše vytvoříte jednotlivé segmenty zákazníků pro remarketingové kampaně.
→ Ty pak do cílového reklamního systému (Sklik nebo Google Ads) na pár kliknutí odešlete s pomocí rozšíření PPC Wolf.

Podívejte se na podrobný návod, Jak poslat data z Mergado Orders do Skliku a Google Ads.

V tomto návodu si ukážeme, jak v Mergado Editoru vytvořit jednotlivé segmenty zákazníků, označované také jako publika.

Jak se tvoří segmenty (publika) v Mergadu?#

Segmenty (publika) jsou v kontextu Mergada Výběry. Ty se tvoří na úrovní Produktů. Stačí tedy vědět, podle kterého elementu chcete své zákazníky segmentovat, a můžete tvořit.

Podle čeho segmentovat?#

Možností je mnoho. Níže uvádíme několik příkladů, jak můžete data o objednávkách z Mergado Orders využít pro segmentaci vašich zákazníků.

1. Cílení na firemní zákazníky#

Použijte element VAT_ID (obsahuje DIČ zákazníka) pro segmentaci firemních zákazníků. Tento segment využijete například pro:

Speciální nabídky B2B segmentu.
Odlišení komunikace pro firmy a koncové spotřebitele.

Jak vytvořit segment s firemními zákazníky?

V Mergado Editoru přejděte na záložku Produkty.
Zvolte element VAT_ID.
Jako podmínku vyberte, že tento element „není prázdný“, tj. že se jedná o zákazníka, který má DIČ.
Výběr si pojmenujte a uložte.

Pokud byste naopak chtěli seznam pouze koncových spotřebitelů, jako podmínku pro VAT_ID uveďte „je prázdný“.

2. Cílení podle fakturační adresy#

Použijte elementy BILLING_CITY (fakturační město) nebo BILLING_COUNTRY (fakturační země) pro segmentaci podle geografického umístění zákazníků. Tyto segmenty využijete například pro:

Omezení nabídky na konkrétní regiony.
Přípravu kampaní pro města nebo státy, kde je vyšší poptávka.

Jak vytvořit segmenty podle geografického umístění?

V Mergado Editoru přejděte na záložku Produkty.
Zvolte element BILLING_CITY nebo BILLING_COUNTRY.
Jako podmínku vyberte „obsahuje“.
Napište město nebo stát, na který chcete cílit.
Výběr si pojmenujte a uložte.

3. Cílení podle doručovací adresy#

Použijte elementy SHIPPING_CITY (doručovací město) nebo SHIPPING_COUNTRY (doručovací země) pro segmentaci podle skutečného místa doručení zásilky. Tyto segmenty využijete například pro:

Kampaň s dopravou zdarma nebo speciální akce v určité oblasti.
Lokální promo akce.

Jak vytvořit segmenty podle skutečného místa doručení zásilky?

V Mergado Editoru přejděte na záložku Produkty.
Zvolte element SHIPPING_CITY nebo SHIPPING_COUNTRY.
Jako podmínku vyberte „obsahuje“.
Napište město nebo stát, na který chcete cílit.
Výběr si pojmenujte a uložte.

4. Cílení podle hodnoty objednávky#

Použijte elementy CONVERSIONS_VALUE_VAT (hodnota objednávek daného zákazníka včetně DPH) nebo CONVERSIONS_VALUE (hodnota objednávek daného zákazníka bez DPH) pro segmentaci podle hodnoty objednávky. Tento segment využijete například pro:

Segmenty podle výše utracené částky.
Oslovení VIP zákazníků s vyšší průměrnou útratou.

Jak vytvořit segmenty podle hodnoty objednávky?

V Mergado Editoru přejděte na záložku Produkty.
Zvolte element CONVERSIONS_VALUE_VAT nebo CONVERSIONS_VALUE.
Jako podmínku vyberte „je větší než“.
Napište minimální hodnotu objednávky, která je pro vás relevantní.
Výběr si pojmenujte a uložte.

5. Cílení na vícečetné nákupy#

Použijte element CONVERSIONS_ITEMS (seznam zakoupeného zboží) pro segmentaci podle počtu zakoupených produktů. Tento segment využijete například pro:

Identifikaci velkoodběratelů nebo „velkých zákazníků“. (Lze použít také element CONVERSIONS_QUANTITY pro zjištění počtu zakoupených kusů, kdy nastavíte podmínku „je větší než“).
Sestavení speciálních nabídek pro vícečetné nákupy (např. nabídky typu „kup více, získej výhodu“).

Jak vytvořit segmenty podle počtu zakoupených produktů?
Pokud chcete například cílit na zákazníky, kteří zakoupili alespoň 2 produkty, můžete je najít pomocí čárky. V elementu CONVERSIONS_ITEMS jsou produkty odděleny čárkou. Pokud tedy Mergado najde v elementu CONVERSIONS_ITEMS čárku, víme, že se jedná o objednávku s minimálně dvěma produkty.

V Mergado Editoru přejděte na záložku Produkty.
Zvolte element CONVERSIONS_ITEMS.
Jako podmínku vyberte „obsahuje“.
Hledaná hodnota bude čárka. Napište tedy ,.
Výběr si pojmenujte a uložte.

Způsobů a možností, jak segmentovat zákazníky je mnoho. Je jen na vás, co zvolíte. Vytvořená publika následně s pomocí rozšíření PPC Wolf jednoduše odešlete do Skliku nebo Google Ads.

ℹ️ Používejte jen e-maily zákazníků, kteří udělili souhlas s personalizací reklamy (cookies/GDPR).

FAQ#

Jak vytvořím segment (publikum) v Mergadu?#

Segmenty jsou v kontextu Mergado Editoru Výběry a tvoří se na záložce Produkty. Jde o filtrovanou skupinu zákazníků, kterou sestavíte na základě podmínek nastavených na konkrétních elementech. Výběry se tvoří na záložce Produkty.

Musím segmenty vytvářet, nebo mohu cílit na všechny zákazníky najednou?#

Segmenty vytvářet nemusíte. Pokud chcete oslovit všechny zákazníky v exportu, tvorbu výběrů jednoduše přeskočte. Segmentace je ale doporučená, protože umožňuje cílit přesněji a efektivněji.

Mohu kombinovat více podmínek v jednom segmentu?#

Ano, v Mergado Editoru lze při tvorbě výběru nastavit více podmínek zároveň, čímž segment dále zúžíte. Například zákazníci z Brna, kteří zároveň nakoupili za více než 5 000 Kč.

Jak se segmenty po vytvoření dál pracovat?#

Vytvořené segmenty (výběry) využijete v rozšíření PPC Wolf, kde je vyberete při tvorbě publika a odešlete do Skliku nebo Google Ads.

Jak poznám, jestli je zákazník firemní, nebo koncový spotřebitel?#

Podle elementu VAT_ID. Pokud je tento element vyplněn (obsahuje DIČ), jedná se o firemního zákazníka. Pokud je prázdný, jde o koncového spotřebitele.

Jaký je rozdíl mezi cílením podle fakturační a doručovací adresy? Kdy použít které?#

Fakturační adresa (BILLING_CITY, BILLING_COUNTRY) odpovídá sídlu nebo bydlišti zákazníka. Hodí se pro geografické kampaně zaměřené na místo, kde zákazník žije nebo podniká. Doručovací adresa (SHIPPING_CITY, SHIPPING_COUNTRY) odpovídá skutečnému místu doručení zásilky. Hodí se například pro lokální akce nebo kampaně s dopravou zdarma do konkrétní oblasti.

Jak funguje cross-sell segmentace? Co přesně do podmínky napíšu?#

Do podmínky zadáte název nebo identifikátor produktu, který zákazník zakoupil. Mergado pak vyfiltruje všechny zákazníky, kteří tento produkt mají uvedený v elementu CONVERSIONS_ITEMS. Takto získané publikum pak oslovíte reklamou na související produkt.

Jak mám zadat název produktu do podmínky? Celý název, nebo stačí část?#

Podmínka „obsahuje“ hledá shodu s libovolnou částí textu, takže stačí zadat i jen část názvu produktu.

Jak vytvořím segment zákazníků, kteří nakoupili nad určitou částku?#

Na záložce Produkty zvolte element CONVERSIONS_VALUE_VAT (hodnota včetně DPH) nebo CONVERSIONS_VALUE (bez DPH), jako podmínku vyberte „je větší než“ a zadejte požadovanou částku.

Jaký je rozdíl mezi elementy CONVERSIONS_ITEMS a CONVERSIONS_QUANTITY při segmentaci podle vícečetných nákupů?#

CONVERSIONS_ITEMS obsahuje seznam zakoupených produktů oddělených čárkou – pomocí čárky tedy zjistíte, zda zákazník zakoupil více než jeden typ produktu. CONVERSIONS_QUANTITY obsahuje celkový počet zakoupených kusů – pomocí podmínky „je větší než“ pak můžete cílit například na zákazníky, kteří zakoupili více než 5 kusů bez ohledu na počet různých produktů.