Як створювати сегменти для ретаргетингових кампаній на основі даних з Eshop-rychle#

Хочете, щоб ваші кампанії були націлені на правильних клієнтів? Створіть сегменти клієнтів на основі даних про замовлення.

→ Завдяки розширенню Mergado Orders ви можете з вашого інтернет-магазину на платформі Eshop-rychle легко отримати цінні дані про клієнтів та їхні покупки.
→ У Mergado Editor потім із цих даних легко створите окремі сегменти клієнтів для ремаркетингових кампаній.
→ Їх потім до цільової рекламної системи (Sklik або Google Ads) у кілька кліків надішлете за допомогою розширення PPC Wolf.

Перегляньте докладну інструкцію Як надіслати дані з Mergado Orders до Sklik і Google Ads.

У цій інструкції покажемо, як у Mergado Editor створити окремі сегменти клієнтів, які також називають аудиторіями.

Як створюються сегменти (аудиторії) в Mergado?#

Сегменти (аудиторії) у контексті Mergado – це вибірки. Вони створюються на рівні товарів. Тож достатньо знати, за яким елементом ви хочете сегментувати своїх клієнтів, і можна починати.

За чим сегментувати?#

Можливостей багато. Нижче наводимо кілька прикладів того, як можна використати дані про замовлення з Mergado Orders для сегментації ваших клієнтів.

1. Націлювання на клієнтів-компаній#

Використайте елемент VAT_ID (містить DIČ клієнта, тобто номер платника ПДВ) для сегментації клієнтів-компаній. Цей сегмент знадобиться, наприклад, для:

Спеціальних пропозицій для сегмента B2B.
Розрізнення комунікації з компаніями та кінцевими споживачами.

Як створити сегмент із клієнтами-компаніями?

У Mergado Editor перейдіть на вкладку Products.
Виберіть елемент VAT_ID.
Як умову виберіть, що цей елемент „is not empty“, тобто що йдеться про клієнта, який має DIČ.
Вибірку назвіть і збережіть.

Якщо ж ви навпаки хочете отримати список лише кінцевих споживачів, як умову для VAT_ID вкажіть „is empty“.

2. Націлювання за платіжною адресою#

Використайте елементи BILLING_CITY (місто платіжної адреси) або BILLING_COUNTRY (країна платіжної адреси) для сегментації за географічним розташуванням клієнтів. Ці сегменти знадобляться, наприклад, для:

Обмеження пропозиції конкретними регіонами.
Підготовки кампаній для міст або країн, де попит вищий.

Як створити сегменти за географічним розташуванням?

У Mergado Editor перейдіть на вкладку Products.
Виберіть елемент BILLING_CITY або BILLING_COUNTRY.
Як умову виберіть „contains“.
Напишіть місто або країну, на які хочете націлитися.
Вибірку назвіть і збережіть.

3. Націлювання за адресою доставки#

Використайте елементи SHIPPING_CITY (місто доставки) або SHIPPING_COUNTRY (країна доставки) для сегментації за фактичним місцем доставки відправлення. Ці сегменти знадобляться, наприклад, для:

Кампанії з безкоштовною доставкою або спеціальної акції в певній місцевості.
Локальних промоакцій.

Як створити сегменти за фактичним місцем доставки відправлення?

У Mergado Editor перейдіть на вкладку Products.
Виберіть елемент SHIPPING_CITY або SHIPPING_COUNTRY.
Як умову виберіть „contains“.
Напишіть місто або країну, на які хочете націлитися.
Вибірку назвіть і збережіть.

4. Націлювання за вартістю замовлення#

Використайте елементи CONVERSIONS_VALUE_VAT (вартість замовлень цього клієнта з ПДВ) або CONVERSIONS_VALUE (вартість замовлень цього клієнта без ПДВ) для сегментації за вартістю замовлення. Цей сегмент знадобиться, наприклад, для:

Сегментів за розміром витраченої суми.
Звернення до VIP-клієнтів із вищими середніми витратами.

Як створити сегменти за вартістю замовлення?

У Mergado Editor перейдіть на вкладку Products.
Виберіть елемент CONVERSIONS_VALUE_VAT або CONVERSIONS_VALUE.
Як умову виберіть „is greater than“.
Напишіть мінімальну вартість замовлення, яка для вас релевантна.
Вибірку назвіть і збережіть.

5. Націлювання на покупки кількох товарів#

Використайте елемент CONVERSIONS_ITEMS (список придбаних товарів) для сегментації за кількістю придбаних товарів. Цей сегмент знадобиться, наприклад, для:

Виявлення оптових покупців або «великих клієнтів». (Можна використати й елемент CONVERSIONS_QUANTITY, щоб дізнатися кількість придбаних одиниць, – тоді налаштуйте умову „is greater than“.)
Формування спеціальних пропозицій для покупок кількох товарів (наприклад, пропозицій на зразок «купи більше – отримай вигоду»).

Як створити сегменти за кількістю придбаних товарів?
Якщо ви хочете, наприклад, націлитися на клієнтів, які придбали щонайменше 2 товари, знайти їх можна за допомогою коми. В елементі CONVERSIONS_ITEMS товари розділено комою. Отже, якщо Mergado знайде в елементі CONVERSIONS_ITEMS кому, ми знаємо, що йдеться про замовлення щонайменше з двома товарами.

У Mergado Editor перейдіть на вкладку Products.
Виберіть елемент CONVERSIONS_ITEMS.
Як умову виберіть „contains“.
Шуканим значенням буде кома. Тож напишіть ,.
Вибірку назвіть і збережіть.

Способів і можливостей сегментувати клієнтів багато. Що вибрати, залежить лише від вас. Створені аудиторії потім за допомогою розширення PPC Wolf легко надішлете до Sklik або Google Ads.

ℹ️ Використовуйте лише адреси електронної пошти клієнтів, які дали згоду на персоналізацію реклами (cookies/GDPR).

Часті запитання#

Як створити сегмент (аудиторію) в Mergado?#

Сегменти в контексті Mergado Editor – це вибірки, і створюються вони на вкладці Products. Ідеться про відфільтровану групу клієнтів, яку ви сформуєте на основі умов, налаштованих для конкретних елементів. Вибірки створюються на вкладці Products.

Чи обов’язково створювати сегменти, чи можна націлитися на всіх клієнтів одразу?#

Сегменти створювати не обов’язково. Якщо хочете звернутися до всіх клієнтів в експорті, створення вибірок просто пропустіть. Проте сегментацію радимо, бо вона дає змогу націлюватися точніше й ефективніше.

Чи можна поєднати кілька умов в одному сегменті?#

Так, у Mergado Editor під час створення вибірки можна налаштувати кілька умов одночасно й так ще звузити сегмент. Наприклад, клієнти з Брно, які водночас зробили покупки на суму понад 5 000 CZK.

Як працювати із сегментами після створення?#

Створені сегменти (вибірки) використаєте в розширенні PPC Wolf, де виберете їх під час створення аудиторії та надішлете до Sklik або Google Ads.

Як дізнатися, чи клієнт – компанія, чи кінцевий споживач?#

За елементом VAT_ID. Якщо цей елемент заповнено (містить DIČ), ідеться про клієнта-компанію. Якщо він порожній, ідеться про кінцевого споживача.

Яка різниця між націлюванням за платіжною адресою та адресою доставки? Коли використовувати яке?#

Платіжна адреса (BILLING_CITY, BILLING_COUNTRY) відповідає місцезнаходженню компанії або місцю проживання клієнта. Підходить для географічних кампаній, зосереджених на місці, де клієнт живе або веде бізнес. Адреса доставки (SHIPPING_CITY, SHIPPING_COUNTRY) відповідає фактичному місцю доставки відправлення. Підходить, наприклад, для локальних акцій або кампаній із безкоштовною доставкою в конкретну місцевість.

Як працює сегментація для перехресних продажів (cross-sell)? Що саме написати в умові?#

В умову впишіть назву або ідентифікатор товару, який клієнт придбав. Mergado потім відфільтрує всіх клієнтів, у яких цей товар зазначено в елементі CONVERSIONS_ITEMS. До отриманої так аудиторії потім звернетеся з рекламою пов’язаного товару.

Як вписати назву товару в умову? Повну назву, чи достатньо частини?#

Умова „contains“ шукає збіг із будь-якою частиною тексту, тож достатньо вписати й лише частину назви товару.

Як створити сегмент клієнтів, які зробили покупки понад певну суму?#

На вкладці Products виберіть елемент CONVERSIONS_VALUE_VAT (вартість з ПДВ) або CONVERSIONS_VALUE (без ПДВ), як умову виберіть „is greater than“ і вкажіть потрібну суму.

Яка різниця між елементами CONVERSIONS_ITEMS і CONVERSIONS_QUANTITY під час сегментації за покупками кількох товарів?#

CONVERSIONS_ITEMS містить список придбаних товарів, розділених комою, – за допомогою коми ви з’ясуєте, чи клієнт придбав більше ніж один тип товару. CONVERSIONS_QUANTITY містить загальну кількість придбаних одиниць – за допомогою умови „is greater than“ можна потім націлитися, наприклад, на клієнтів, які придбали понад 5 одиниць незалежно від кількості різних товарів.