Часті запитання#

З чого почати?#

Почуваєтеся трохи загубленими в джунглях ціноутворення? Без паніки! Досить домовитися про безкоштовну вступну консультацію, де ми за 30 хвилин проведемо вас по Pricing Fox і покажемо, що боятися нічого. 💡

Які дані надасть мені Pricing Fox?#

Ми дуже радо надамо вам усі дані, потрібні для розумної переоцінки. Pricing Fox автоматично завантажує інформацію з:

Mergado - товарний фід з усією інформацією про ваші товари.
Heureka – ціни ваших товарів + конкурентів на чеській/словацькій Heureka та дані ефективності зі звіту конверсій.
Zboží.cz – ціни товарів і конкурентів + статистика (кліки, замовлення, оборот)
Google Analytics 4 – огляд ефективності вашого інтернет-магазину і товарів (кліки, замовлення, оборот).
Власний CSV – можливість завантажити власні референтні ціни для автоматизованої переоцінки.

Хочу Pricing Fox, що мені робити?#

Чудовий вибір! 🦊 Почнімо:

Перевірте, чи вміє ваш інтернет-магазин експортувати товари в XML-фід (докладніше див. словник термінів).
Якщо так, ви вже виграли! 🎉
Досить діяти за інструкцією «3 швидкі кроки до власного автомата ціноутворення», де знайдете докладний порядок дій і відео.

Якщо ви натрапили на будь-яку перешкоду, напишіть нам на podpora@pricingfox.cz, і ми разом на це подивимося.

Чи не переписуватиме Pricing Fox ціни в інтернет-магазині без мого відома?#

Ні. Безпека всього процесу для нас пріоритет, тому за замовчуванням Pricing Fox передає нові ціни лише в новостворений елемент PF_PRICE_VAT, який ви до того ж можете перепризначити в First-setup wizard або будь-коли змінити на сторінці Settings. Лише коли будете впевнені, що хочете надсилати автоматичні ціни безпосередньо в інтернет-магазин або сервіс порівняння цін, ви зміните елемент на потрібне значення.

Як почати переоцінювати?#

Щойно Pricing Fox активний, можна братися до справи:

🛠️ Створіть перше тестове правило - у тестовому режимі реальні ціни не змінюються, тож боятися не потрібно.
🚀 Виберіть між швидким майстром і докладним налаштуванням відповідно до своїх потреб.
⚙️ Запустіть правило в Mergado, стежте за результатами в Pricing Fox і, щойно будете задоволені, вимкніть тестовий режим і спрямуйте нові ціни безпосередньо в інтернет-магазин!

Не хочу переоцінювати свої товари, з чим іще мені може допомогти Pricing Fox?#

Автоматична переоцінка — лише одна з багатьох функцій, якими можна скористатися у своєму інтернет-магазині. Якщо ви не хочете змінювати ціни автоматично, можна:

📊 Експортувати цінові дані в наочну таблицю і ділитися ними зі своїми продакт-менеджерами.
🔍 Стежити за цінами конкурентів і тримати руку на пульсі ринку, не втручаючись у власні ціни.
🎯 Визначати товари, придатні для PPC-кампаній, і зосереджуватися лише на найвигідніших.

Коротше — використовуйте лише те, що вам зараз потрібно! 😊

Що означає вхідна, вихідна і референтна ціна?#

Заплуталися? Не біда! Ми підготували словник термінів, де все зрозуміло пояснено. 📖

Не знаю, як підключитися, щоб ціни в інтернет-магазині та на Heureka не змінювалися по-різному. Що, як товари переоцінюватимуться недостатньо часто?#

Це просто, хоча кожен може вибрати власний потік даних, який йому підходить; наша рекомендація однозначна. Подивіться на нашу схему:

Схема підключення Pricing Fox - крок за кроком:

Інтернет-магазин (складська/облікова система)
Містить ваші поточні ціни та інші атрибути товарів.
Передавання даних у Pricing Fox
Регулярним експортом (XML/CSV/API) ви надсилаєте поточні ціни та ідентифікатори товарів у Pricing Fox.
Розрахунок нових цін
Pricing Fox застосовує ваші цінові вимоги (маржа, мінімуми, конкуренти) і розраховує нові ціни.
Повернення цін назад в інтернет-магазин
Нові ціни надсилаються тим самим шляхом (експорт/API) назад у ваш інтернет-магазин (чи складську систему).
Розподіл у сервіси порівняння цін (Heureka, Zboží.cz …)
Фід інтернет-магазину з оновленими цінами надходить у сервіси порівняння цін - усі канали так отримують однакові свіжі ціни.
Сервіс порівняння цін (споживач даних)
Завантажує нову версію фіду з інтернет-магазину і показує відвідувачам поточні ціни ваших товарів.

Так ви забезпечите однакові й регулярно оновлювані ціни в усіх каналах продажу.

Що, як я щось забуду або налаштую неправильно, і Pricing Fox не працюватиме правильно?#

Уже під час першого запуску розширення вас супроводжує наш майстер налаштування - досить стежити за кроками, які ми докладно описуємо, і нічого під час налаштування не оминете.

Радимо в розширенні стежити і за іншими підказками, які відповідають на найчастіші запитання клієнтів - вони наочно пояснюють, як діяти на окремих кроках, які можуть бути неочевидними з першого погляду (підказки знайдете і під іконками).

А якщо наші пояснення в розширенні все одно не будуть зрозумілими, не ламайте голову - ми розуміємо, що це складний інструмент, і хоча інтерфейс максимально інтуїтивний, ви завжди можете зв’язатися з нашою підтримкою (електронною поштою, телефоном), домовитися про особисту консультацію (онлайн) або звернутися до наших сертифікованих партнерів.

Що, як мені не вдасться налаштувати все так, щоб я був задоволений підсумковими цінами, і зрештою я на цьому втрачу?#

Під час першого запуску ви скористаєтеся тестовим режимом: ціни в ньому лише симулюються, без впливу на реальний фід.

У Pricing Fox можна визначити мінімальну маржу та інші цінові межі (мінімальні й максимальні).

Ваші власні ліміти (наприклад, «ніколи нижче закупівельної ціни + 5 % маржі») система дотримає незалежно від тиску конкурентів. Ви вирішуєте, що буде з товаром далі - налаштуєте «рятувальне» правило, за яким ціна зміниться відповідно до рекомендованої ціни? Чи принаймні застосуються ліміти, коли конкурент уже надто низько. Або – з ціною не станеться взагалі нічого. Рішення лише за вами.

Мені потрібно тримати ціни під контролем, але автоматизація мені цього не надто дозволяє.#

Навпаки. Автоматизація за допомогою розширення Pricing Fox дає змогу тримати ціни під більшим контролем, ніж якби ви переоцінювали їх вручну.

Завдяки автоматизації ціни масово перебувають під контролем, водночас ви можете дуже докладно стежити за ними в незліченній кількості графіків і таблиць, а також, якщо потрібно, змінювати ціни окремих товарів і вручну.

Людина часто помиляється, особливо якщо у вас велика кількість товарів.

Конкуренти часто змінюють ціни динамічно (і кілька разів на день), і за великої кількості товарів без автоматизації не обійтися. Ненаочні таблиці Excel і ручна зміна цін неефективні, і без автоматизації ви своїх конкурентів, найімовірніше, ніколи не наздоженете.

У Pricing Fox ви можете стежити за своїми прямими конкурентами і ухвалювати рішення на основі послідовних даних і фактів, а не лише вражень. До того ж бізнес-стратегії можна змінювати і пристосовувати дуже швидко завдяки кількості звітів. Рішення завдяки ним швидкі та послідовні. Крім конкурентів, ви можете бачити різні інші дані й про те, як почувається на ринку ваш інтернет-магазин, - і в докладному, і в загальнішому масштабі - за один клік дізнайтеся, як почуваються ваші конкретні товари, сегменти чи категорії. Ви одразу знаєте, які товари знижують вашу ефективність, а яким, навпаки, варто щось додати. Усе знову бачите в багатьох наочних та інтерактивних таблицях - тож створення бізнес-стратегій просте і швидке.

Що, як я хочу знижувати ціни товарів, але не хочу йти нижче закупівельної ціни чи нижче мінімальної закупівельної ціни, і водночас знаю, що багато конкурентів цю ціну збивають?#

Завдяки розширеним можливостям у правилах можна встановити ліміт безпосередньо за закупівельною ціною.

Цей ліміт можна задати загально в абсолютному значенні чи у відсотках, або вибрати елемент, у якому у фіді вказано закупівельну ціну, і ціни товарів не пропонуватимуться нижче цієї суми.

Крім лімітів закупівельної ціни, розширення дає змогу налаштувати різні інші обмеження переоцінки (мінімальні й максимальні), наприклад за вхідною ціною тощо.

Маю власну систему інтернет-магазину - наскільки складно буде підключитися і скільки програмістів мені для цього знадобиться?#

Цілком досить, якщо ваша система інтернет-магазину дає змогу завантажувати фіди даних.

У розширенні в межах вихідного підключення досить вибрати варіант Universal connector. Його ви налаштуєте на свій смак - можна вибрати потрібний формат експорту (у разі CSV і тип роздільника), і розширення створить унікальну URL-адресу, яка регулярно оновлюється. Досить завантажити її в інтернет-магазин.

У конекторі також можна вибрати, чи надсилатимуться всі товари, чи лише ті, що були переоцінені. Можна налаштувати й інші дані про товари, які вас цікавлять, а також перейменувати елементи, у яких містяться дані, відповідно до власних потреб.

Хочу користуватися лише Pricing Fox, Mergado не розумію і не використовую - чому я маю за нього платити?#

Pricing Fox — це розширення, що працює на платформі Mergado - Mergado забезпечує роботу з фідом, планування експортів і розподіл цін.
Завдяки Mergado ви маєте доступ до десятків інших доповнень (наприклад, Feed Image Editor, Bidding Fox тощо) без додаткових витрат на інтеграцію.

Ми підключили джерело даних, заповнили всі потрібні елементи, зокрема елемент зіставлення, але ніде не бачимо своїх товарів. Ми десь помиляємося?#

Завантаження товарів може тривати і 24 години. Протягом цього часу ви бачитимете, як товари завантажуються в застосунок, а потім усе працюватиме. Якщо ж вам усе одно не вдасться підключитися, дійте так:

Якщо ви користуєтеся Keychain - перевірте в розширенні Keychain, що з’єднання справді працює правильно.

Під час підключення XML-фіду - перевірте, що ви вставили правильний фід і зберегли налаштування.

Перевірте, що ви вставили правильний елемент зіставлення - він має відповідати тому, який ви надсилаєте в конверсійному фіді на Heureka.

Якщо вам не вдається підключитися попри все вищезазначене, зверніться до підтримки.

Навіщо мені Pricing Fox, якщо ним користуються й інші - чи не втрачає він тоді сенсу і чи маю я взагалі ще якусь конкурентну перевагу?#

Pricing Fox — це інструмент, вирішальною є ваша стратегія: встановлення власних цілей важливе, і не кожен ваш конкурент може мати таке чітке уявлення, як ви. Pricing Fox дає змогу аналізувати ринок і налаштовувати власні стратегії - як ви цим розпорядитеся, вирішувати лише вам.

Що, як я буду на картці товару сам і захочу знижувати ціни за допомогою Pricing Fox? Чи не потраплю я в цінову спіраль і чи не впадуть так ціни моїх товарів у від’ємні значення?#

Якщо ви на картці товару самі або перебуваєте на позиції, на яку саме націлює правило, Pricing Fox ваш інтернет-магазин просто пропустить і не враховуватиме. Тож не станеться так, що ви потрапите в небажаний нескінченний цикл зниження цін.

Тому за стратегії націлення на першу позицію радимо додати в налаштуваннях і позицію № 2. Так ви вирівняєтеся з конкурентом на другій позиції, якщо ви перші, але надто дешеві. Ви не лише залишитеся найдешевшими, а отже, і далі привабливими для покупців, а й збільшите маржу на надто дешевих товарах.

Який фід завантажувати в Pricing Fox? Чи станеться щось, якщо він буде іншим, ніж той у Mergado?#

У Pricing Fox не потрібно завантажувати жодного фіду, дані про товари ми завантажуємо безпосередньо з Mergado. Mergado підтримує сотні різних форматів, і якщо ви не виберете жодного з них, можна визначити й власний формат.

Чи обов’язково переоцінювати лише за Heureka і Zboží? Хочу використовувати власні дані або лише стежити, наприклад, за цінами своїх постачальників.#

У Pricing Fox можна завантажити і власні дані, якщо ви маєте змогу їх звідкись завантажувати.

Для цього можна використати CSV-файл і налаштувати частоту його оновлення. У правилах ви потім просто виберете стовпці, з якими хочете працювати під час переоцінки.

Дані про ціни можна завантажити й в елементи в Mergado і під час створення правил працювати безпосередньо з ними.