Організація – Загальне#
Сторінка General — це навігаційна сторінка налаштувань організації. В одному місці вона поєднує список учасників, перейменування організації і швидкий огляд витрати.
Макет сторінки#
Сторінка має три частини одна під одною:
1. Members #
У цьому розділі ви керуєте людьми в організації: кого запросити, яку роль йому надати і як він пов’язаний із Rocket.Chat.
Макет сторінки
- Заголовок Members і кнопка Invite user.
- Картки учасників з аватаром, ім’ям, роллю і полем RC username.
- Частина Pending invitations – надіслані і ще не прийняті запрошення.
Запрошення учасника
Кнопка Invite user відкриває діалог із полем User email. Після надсилання запрошення з’явиться в Pending invitations; запрошений побачить його у своєму Buddy і може його прийняти або відхилити. Неприйняте запрошення можна скасувати кнопкою з хрестиком.
Запросити можна лише людину, яка вже хоча б раз увійшла в Marketing Buddy своїм обліковим записом Mergado – інакше застосунок повідомить, що користувача з такою електронною адресою не існує.
Ролі
| Роль | Права |
|---|---|
| Owner (власник) | Повне керування організацією, зокрема учасниками і налаштуваннями |
| Maintainer (менеджер) | Керування вмістом організації, копіювання чатів в організацію, керування учасниками |
| Worker (працівник) | Звичайна робота – чат, агенти, документи, CRM |
Роль змінюєте вибором у розкривному списку біля учасника; вона зберігається негайно.
Rocket.Chat username
Поле RC username пов’язує учасника з його обліковим записом у Rocket.Chat. Завдяки цьому ШІ може надсилати сповіщення і повідомлення конкретній людині. Саме підключення Rocket.Chat налаштовується в Доступах.
Видалення учасника
Кнопка з кошиком біля учасника видаляє його з організації; застосунок спершу запитає підтвердження. Вміст, який учасник створив (документи, агенти, автоматизації), залишається в організації.
Що тут можна зробити
- Запросити колегу в організацію і стежити за станом запрошення.
- Змінити учаснику роль.
- Пов’язати учасника з Rocket.Chat.
- Видалити учасника з організації.
2. Settings #
У цьому розділі змінюєте назву організації. Тут є поле Organization name і кнопка Save. Назва може мати до 48 символів і змінюється негайно для всіх учасників.
3. Usage #
У цьому розділі побачите, наскільки інтенсивно організація користується Marketing Buddy і яка в неї витрата кредитів.
Макет розділу
- Number of conversations – графік кількості розмов у часі.
- Credit usage – графік витрачених кредитів за той самий період.
- Organization members – таблиця за учасниками зі стовпцями Member, Total conversations, Conversation trend, Total credits і Credit trend. Стовпці з трендом — це мініатюрні графіки розвитку.
До статистики зараховуються і розмови, запущені у фоновому режимі агентами, автоматизаціями і вебхуками.
Як читати числа
- Кредит — це одиниця витрати ШІ. Один кредит відповідає 0,10 CZK.
- Витрата зростає з довжиною розмови, з потужнішою моделлю і з кількістю викликаних інструментів.
- Стрибки на графіку зазвичай означають масову обробку – наприклад, автоматизацію, яка пройшла великий обсяг даних.
Поточний залишок відносно ліміту бачите будь-коли на лівій панелі в індикаторі Credits.
Що тут можна зробити
- Дізнатися, скільки розмов веде організація і як їх кількість зростає.
- З’ясувати, хто витрачає найбільше кредитів.
- Виявити неочікуваний стрибок витрати і знайти його причину.
Часті запитання#
Хто може перейменувати організацію? Власник (owner) і менеджер (maintainer).
Чому я бачу витрату і тут, коли для неї є окрема сторінка? Тут скорочений підсумок для швидкої перевірки; сторінка Використання додає ще й розвиток кількості розмов.
Як створити ще одну організацію? У перемикачі організацій на лівій панелі кнопкою New organization.
Запрошення не вдається надіслати – чому? Введена електронна адреса має відповідати обліковому запису, який уже входив у Marketing Buddy. Попросіть колегу спершу увійти і надішліть запрошення знову.
Чи можна мати кількох власників? Права власника має засновник організації; іншим призначте роль Manager, яка охоплює звичайне керування.
Що станеться з чатами видаленого учасника? Його особисті розмови зникнуть зі спільного контексту; вміст, скопійований в організацію, залишається.
Чому в мене є витрата і в дні, коли я нічого не робив? Найімовірніше, працював запланований агент або автоматизація. План і результати побачите на Дашборді.
Як зменшити витрату? Використовуйте легшу модель для простих завдань, вмикайте лише потрібні розширення і не давайте агентам більше інструментів, ніж їм справді потрібно.
Що станеться, коли кредити закінчаться? ШІ перестане відповідати, доки ви не поповните кредити. Індикатор на лівій панелі при залишку нижче 15 % стане червоним.