Як у Mergado анулювати рахунок#

У Mergado анулювати рахунок безпосередньо в адмініструванні облікового запису неможливо — потрібно звернутися до технічної підтримки. Цей процес стосується ситуацій, коли ви хочете скасувати або змінити вже виставлені рахунки. Наведена інструкція покаже, як правильно діяти під час анулювання рахунку і які кроки виконати.

Коли потрібно звертатися до технічної підтримки?#

1. Зміна або анулювання авансового рахунку (проформи) і податкового документа#

Якщо ви отримали авансовий рахунок (проформу) або податковий документ і вам потрібно внести в них зміну (наприклад, змінити дані для виставлення рахунків або розрахунковий період) чи анулювати їх, зверніться до технічної підтримки на mergado@mergado.com.

• Причина: Зміни, внесені в налаштуваннях облікового запису, застосовуються лише до нововиставлених рахунків. Тож якщо вам потрібно змінити вже виставлений авансовий рахунок, підтримка внесе потрібні зміни за вас.

2. Повернення переплати#

Якщо сталася переплата або дубльований платіж, їх буде повернуто автоматично. Якщо ви хочете використати надлишковий платіж для оплати в наступному розрахунковому періоді, потрібно звернутися до технічної підтримки на mergado@mergado.com.

Контакт щодо виставлення рахунків#

Усі запитання щодо рахунків і документів надсилайте на електронну адресу нашої технічної підтримки: mergado@mergado.com.

Відображення анульованих документів#

Важливо знати, що анульовані документи не відображаються в розділі Invoices вашого облікового запису користувача. Тож якщо рахунок було анульовано, його вже не буде в списку документів.

Підсумок#

Якщо вам потрібно анулювати рахунок або внести будь-яку іншу зміну, що стосується вже виставлених документів, не забудьте звернутися до технічної підтримки. Там охоче допоможуть зі змінами, чи то йдеться про анулювання авансового рахунку, перенесення переплати на наступний розрахунковий період, чи про будь-яку іншу проблему.

З будь-якими запитаннями без вагань звертайтеся до нас на mergado@mergado.com.

Часті запитання#

Чи можу я анулювати рахунок безпосередньо в адмініструванні?#

Ні, анулювати рахунок безпосередньо в адмініструванні не можна. Щоб анулювати рахунок або змінити вже виставлені рахунки, зверніться до технічної підтримки на mergado@mergado.com.

Коли потрібно звертатися до технічної підтримки?#

Зверніться до технічної підтримки в таких випадках:

1. Якщо вам потрібно змінити або анулювати авансовий рахунок (проформу) чи податковий документ, наприклад змінити дані для виставлення рахунків або період.

2. Якщо у вас є переплата і ви хочете попросити, щоб її не повертали автоматично, а перенесли на наступний розрахунковий період.

Як подати запит на повернення переплати?#

Якщо у вас є переплата або надлишковий платіж, їх буде повернуто автоматично. Якщо ви хочете використати надлишковий платіж для оплати в наступному розрахунковому періоді, потрібно звернутися до технічної підтримки.

Де знайти анульований рахунок?#

Анульовані рахунки не відображаються в розділі Invoices вашого облікового запису. Після анулювання рахунок уже не відображатиметься в списку документів.

Як зв’язатися з підтримкою щодо запитань про рахунки?#

Усі запитання щодо рахунків і документів надсилайте на електронну адресу mergado@mergado.com.