Rechnung in Mergado stornieren#
In Mergado lässt sich das Storno einer Rechnung nicht direkt in der Benutzeradministration durchführen, sondern es ist nötig, den technischen Support zu kontaktieren. Dieser Vorgang betrifft Situationen, in denen Sie bereits ausgestellte Rechnungen stornieren oder anpassen möchten. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie beim Stornieren einer Rechnung richtig vorgehen und welche Schritte Sie unternehmen.
Wann ist es nötig, den technischen Support zu kontaktieren?#
1. Änderung oder Storno einer Vorausrechnung (Proformarechnung) und eines Steuerbelegs#
Wenn Sie eine Vorausrechnung (Proformarechnung) oder einen Steuerbeleg erhalten haben und darin eine Änderung vornehmen (zum Beispiel eine Änderung der Rechnungsdaten oder des Abrechnungszeitraums) oder sie stornieren möchten, müssen Sie den technischen Support unter mergado@mergado.com kontaktieren.
- Grund: In den Kontoeinstellungen vorgenommene Änderungen wirken sich nur auf neu ausgestellte Rechnungen aus. Wenn Sie also eine bereits ausgestellte Vorausrechnung anpassen müssen, nimmt der Support die nötigen Anpassungen für Sie vor.
2. Erstattung einer Überzahlung#
Wenn es zu einer Überzahlung oder Doppelzahlung kam, wird sie Ihnen automatisch erstattet. Wenn Sie die zu viel gezahlte Summe zur Deckung der Zahlung im folgenden Abrechnungszeitraum verwenden möchten, müssen Sie den technischen Support unter mergado@mergado.com kontaktieren.
Kontakt für die Abrechnung#
Sämtliche Fragen zu Rechnungen und Belegen richten Sie an die E-Mail-Adresse unseres technischen Supports: mergado@mergado.com.
Anzeige stornierter Belege#
Wichtig zu wissen ist, dass stornierte Belege im Abschnitt Invoices (Rechnungen) in Ihrem Benutzerkonto nicht angezeigt werden. Wenn also ein Storno der Rechnung erfolgt ist, wird sie in der Belegliste nicht mehr angezeigt.
Fazit#
Wenn Sie eine Rechnung stornieren oder eine beliebige andere Änderung vornehmen müssen, die bereits ausgestellte Belege betrifft, vergessen Sie nicht, sich an den technischen Support zu wenden. Er hilft Ihnen gern bei den Anpassungen, ob es sich nun um das Storno einer Vorausrechnung, die Übertragung einer Überzahlung in den folgenden Abrechnungszeitraum oder ein beliebiges anderes Problem handelt.
Bei allen Fragen zögern Sie nicht, uns unter mergado@mergado.com zu kontaktieren.
FAQ#
Kann ich das Storno einer Rechnung direkt in der Administration durchführen?#
Nein, das Storno einer Rechnung lässt sich nicht direkt in der Administration durchführen. Für das Storno einer Rechnung oder die Anpassung bereits ausgestellter Rechnungen müssen Sie den technischen Support unter mergado@mergado.com kontaktieren.
Wann ist es nötig, den technischen Support zu kontaktieren?#
Kontaktieren Sie den technischen Support in den folgenden Fällen:
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Wenn Sie eine Vorausrechnung (Proformarechnung) oder einen Steuerbeleg ändern oder stornieren müssen, z. B. die Rechnungsdaten oder den Zeitraum ändern.
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Wenn Sie eine Überzahlung haben und beantragen möchten, dass sie Ihnen nicht automatisch erstattet, sondern in den folgenden Abrechnungszeitraum übertragen wird.
Wie beantrage ich die Erstattung einer Überzahlung?#
Wenn Sie eine Überzahlung oder eine zu viel gezahlte Summe haben, wird sie Ihnen automatisch erstattet. Wenn Sie die zu viel gezahlte Summe zur Deckung der Zahlung im folgenden Abrechnungszeitraum verwenden möchten, müssen Sie den technischen Support kontaktieren.
Wo finde ich eine stornierte Rechnung?#
Stornierte Rechnungen werden im Abschnitt Invoices in Ihrem Konto nicht angezeigt. Nach der Durchführung des Stornos ist die Rechnung nicht mehr in der Belegliste enthalten.
Wie kann ich den Support bei Abrechnungsfragen kontaktieren?#
Sämtliche Fragen zu Rechnungen und Belegen richten Sie an die E-Mail-Adresse mergado@mergado.com.