Mergado Marketplaces Validierungsmeldungen#

⚠️ Eine Validierungsmeldung blockiert die Datenaktualisierung des gesamten Angebots

Wenn ein Produkt in der Validierung eine Fehlermeldung hat, lehnt der Marketplace die gesamte Anfrage zur Aktualisierung des Angebots ab — nicht nur die eine fehlerhafte Angabe. Es werden also weder der neue Preis noch die übrigen Produktdaten übernommen, bis Sie den Fehler beheben.

Beispiel: Allegro gibt bei einem Produkt die Meldung zurück, dass sein Name zu lang ist. Wegen dieses einen Fehlers wird beim Angebot auch der Preis nicht aktualisiert, obwohl er im Feed in Ordnung ist.

Lösen Sie Validierungsmeldungen deshalb so bald wie möglich — solange bei einem Angebot ein Fehler leuchtet, zeigt der Marketplace alte Daten an.

In diesem Artikel finden Sie die Erläuterung der häufigsten Validierungsmeldungen:

Im Allegro-Katalog wurde unter diesem Produktidentifikator keine Produktkarte gefunden, wechseln Sie zu ihrer Erstellung in den Abschnitt ‚Produktkarten’

• Diese Produkte befinden sich noch nicht im Produktkatalog von Allegro, und es ist daher nötig, für sie im Abschnitt „Produktkarten" eine Produktkarte anzulegen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.

Im Kaufland-Katalog wurde unter diesem EAN-Code keine Produktkarte gefunden, wechseln Sie zu ihrer Erstellung in den Abschnitt ‚Produktkarten’

• Diese Produkte befinden sich noch nicht im Produktkatalog von Kaufland, und es ist daher nötig, für sie im Abschnitt „Produktkarten" eine Produktkarte anzulegen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.

‚Herstellerangaben’ mit dem Namen ‚…’ existiert nicht

• Sie haben auf Allegro keine Herstellerkarte mit diesem ‚eigenen Namen’ vorbereitet. Die Herstellerkarten und ihre eigenen Namen können Sie hier prüfen. Der eigene Name muss vollständig übereinstimmen, damit sich die Karte dem Angebot zuordnen lässt.

Für den Parameter „Marke" wurde der falsche Wert „…" angegeben / Für den Parameter „Hersteller" wurde der falsche Wert „…" angegeben

• Allegro hat vor Kurzem eine Änderung vorgenommen, bei der es beim Parameter Marke/Hersteller nicht mehr möglich ist, den Wert „sonstige" zu verwenden und eine eigene Marke bzw. einen eigenen Hersteller anzugeben, wenn diese nicht in der Liste der erlaubten Werte stehen.

Neu ist es also nötig, bei Allegro die Aufnahme eines neuen Werts in die Liste der erlaubten Marken/Hersteller zu beantragen, und erst nach der Genehmigung durch Allegro lässt sich die Produktkarte listen. Die Aufnahme eines neuen Werts können Sie hier beantragen.

Die erlaubten Werte für den Parameter Marke/Hersteller unterscheiden sich für verschiedene Kategorien. Wenn Sie Produkte einer bestimmten Marke bzw. eines bestimmten Herstellers in mehreren Kategorien listen möchten, müssen Sie das Formular auf Seiten von Allegro für alle gewünschten Kategorien ausfüllen.

Wegen der fehlenden Bestätigung der Bedingungen zum Markenschutz können Sie keine Angebote mit Produkten geschützter Marken einstellen

• Auf Allegro müssen Sie zunächst die Bedingungen zum Markenschutz hier bestätigen. Mehr erfahren Sie in diesem Artikel von Allegro.

Das Angebot wurde nicht gefunden, wahrscheinlich wurde es aus Ihrem Sortiment auf Allegro gelöscht

• Dabei handelt es sich um die Situation, dass entweder die Nutzerin oder der Nutzer das Angebot selbst von Allegro gelöscht hat oder das Angebot mehr als 60 Tage auf Allegro als beendet geführt wurde (während es die ganze Zeit in der Kampagne in Mergado Marketplaces war). Sobald ein Angebot mehr als 60 Tage beendet ist, archiviert Allegro es selbst, und in unserer Erweiterung haben wir weiterhin die alte Allegro-ID des Angebots gespeichert und versuchen, uns damit zu verbinden.
  • 💡 Diesen Prozess haben wir bereits verbessert: Sobald wir diese Meldung von Allegro erhalten, erhält das Angebot das Etikett „nicht synchronisiert", und bei der nächsten Neugenerierung erstellen wir auf Allegro ein neues Angebot.
  • Wenn Sie diese Meldung in Mergado Marketplaces weiterhin haben, genügt es, in den Einstellungen der Kampagne eine manuelle Synchronisation des Produktfeeds durchzuführen und dann die nächste automatische Synchronisation des Feeds abzuwarten.

Dem Angebot fehlt die Verfügbarkeit, prüfen Sie, ob der Verfügbarkeitsfeed das korrekte Format hat und ob die ‚Produkt-ID’ im Produkt- und im Verfügbarkeitsfeed übereinstimmt

• Bei dieser Meldung ist es möglich, dass sich unter der betreffenden Produkt-ID im Verfügbarkeitsfeed kein Wert befindet oder das Produkt im Verfügbarkeitsfeed vollständig fehlt. Wenn Ihnen diese Meldung bei allen Produkten angezeigt wurde, prüfen Sie das Format des Verfügbarkeitsfeeds (Heureka und Mall) und ob die ‚Produkt-ID’ im Produkt- und im Verfügbarkeitsfeed übereinstimmt. Gehen Sie bei der Lösung folgendermaßen vor:

1. Wechseln Sie in den Abschnitt Validierung und klicken Sie auf diese Validierungsmeldung.
2. Es werden die Angebote angezeigt, bei denen die Verfügbarkeit fehlt. Kopieren Sie sich die ‚Produkt-ID’ eines der Produkte.
3. Wechseln Sie in die Einstellungen der Kampagne und kopieren Sie sich unten den Link des Verfügbarkeitsfeeds, den Sie dann öffnen.
4. Suchen Sie mit STRG + F die kopierte ‚Produkt-ID’ und prüfen Sie, ob sich die Verfügbarkeit im Feed befindet oder nicht.
5. Prüfen Sie, ob Sie in den Einstellungen der Kampagne der ‚Produkt-ID’ das richtige Element aus Ihrem Produktfeed zugeordnet haben. Wenn Sie die Zuordnung ändern müssen, genügt es, in den Einstellungen der Kampagne den Abschnitt Elemente aufzuklappen, die Zuordnung zu ändern, die Änderungen zu speichern und auf „Produktfeed synchronisieren" zu klicken.
6. Wenn sich die Verfügbarkeit für das betreffende Produkt nicht im Verfügbarkeitsfeed befindet, prüfen Sie, ob es sich zum Beispiel nicht um ausverkaufte Produkte handelt. Solche Produkte möchten Sie ohnehin nicht auf dem Marketplace einstellen, und diese Fehlermeldung stört somit nicht.

Auf der Allegro-Produktkarte fehlen verpflichtende Parameter, fügen Sie sie über ‚Ergänzung der Produktkarten’ im Abschnitt ‚Produktkarten’ hinzu

• Auf der Produktkarte von Allegro fehlen verpflichtende Parameter. Diese Meldung betrifft nicht Ihre Daten, sondern die Daten jener Nutzerin oder jenes Nutzers, die bzw. der die Produktkarte auf Allegro angelegt hat und an die wir nun Ihr Produktangebot anbinden möchten. Diese Parameter können Sie im Abschnitt der Produktkarten im Bereich „Ergänzung der Produktkarten" ergänzen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Allegro konnte kein genau entsprechendes Produkt finden

• Dieser Fehlermeldung, die im Fall angezeigt wird, dass sich im Produktkatalog von Allegro mehrere Produktkarten mit demselben Identifikator befinden, sollten Sie nur noch in Ausnahmefällen begegnen. Unsere Erweiterung bewertet den Zustand der Produktkarten auf Allegro und ordnet das Angebot der am besten ausgefüllten zu. Ist jedoch keine der Produktkarten valide, wird das Angebot keiner zugeordnet, und in der Validierung erscheint diese Meldung.

Auf Seiten von Allegro ist ein Fehler aufgetreten: Die Produktkarte in Allegro enthält kein Bild, deshalb kam es nicht zur Zuordnung des Angebots zur Produktkarte

• Unsere Erweiterung sendet nun Produktbilder an Allegro, sendet sie aber nur als Bilder des Angebots. Wenn also die Produktkarte auf Allegro nicht in Ordnung ist und ihr Parameter oder Bilder fehlen, ist es über unsere Erweiterung nicht möglich, diese Angaben in der Produktkarte zu ergänzen. Die Bilder können Sie aber versuchen, manuell direkt im Einstellformular von Allegro zu ergänzen. Es genügt, auf Allegro in den Abschnitt „Über Formular einstellen" zu wechseln, in die Suche den EAN des betreffenden Produkts einzugeben, die gefundene Produktkarte zu wählen und auf die Möglichkeit „FALSCHE PRODUKTINFORMATIONEN MELDEN" zu klicken. Anschließend können Sie die fehlenden Bilder ergänzen und den Vorschlag an Allegro senden.

Der Parameter [shipping_group] ist nicht angegeben oder hat einen falschen Wert

• Dabei handelt es sich um eine Fehlermeldung, die Sie darüber informiert, dass Sie die Versandgruppen im Seller Portal von Kaufland nicht korrekt ausgefüllt haben. Wechseln Sie also im Seller Portal in den Abschnitt ‚Einstellungen’ > ‚Versandeinstellungen’ und prüfen bzw. ergänzen Sie die Versandgruppe. Die Erweiterung ordnet den Angeboten automatisch Ihre Standard-Versandgruppe zu.

Ein Angebot mit der ‚Produkt-ID’ ……. existiert bereits

• Diese Meldung können Sie in der Oberfläche von Mergado Marketplaces selbst direkt im Abschnitt der Validierungen beheben. Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie im Abschnitt Validierung auf die Schaltfläche bei dieser konkreten Fehlermeldung.
  2. Das System ordnet automatisch jene Angebote (Offers) zu, die in Ordnung sind.
  3. Bei den übrigen Produkten wird eine neue Validierungsmeldung erstellt, die Ihnen genau mitteilt, welche Angaben noch zu ergänzen sind.
• 💡 Vergessen Sie nicht, dass nach der Behebung die Kampagne manuell neu generiert werden muss, damit sich die Änderungen auswirken.

Das Angebot ist im Zustand ‚Entwurf’, und in der Validierung von Mergado Marketplaces sehe ich bei ihm keine Fehlermeldung

• Auf Allegro laufen zwei Validierungsrunden. Die erste Runde läuft über die API beim Erstellen/Bearbeiten des Angebots — findet Allegro darin einen Fehler, wird er Ihnen in der Validierung in Mergado Marketplaces angezeigt. Die zweite Runde läuft erst anschließend direkt auf Seiten von Allegro. Findet Allegro in dieser zweiten Runde einen Fehler, aktiviert es das Angebot nicht automatisch, und dieses bleibt im Zustand Entwurf.
• Diesen Fehler aus der zweiten Runde gibt Allegro nicht über die API an Mergado Marketplaces zurück, sodass in der Validierung keine Meldung erscheint.
• Den konkreten Grund erfahren Sie nur direkt in der Administration von Allegro: Suchen Sie das betreffende Angebot und klicken Sie auf die Schaltfläche „Fehler beheben" — es wird Ihnen die genaue Fehlermeldung angezeigt.

Das Angebot wurde auf dem Marketplace nicht gefunden, wahrscheinlich wurde es aus Ihrem Sortiment entfernt (bei Kaufland)

• Diese Meldung bedeutet bei Kaufland, dass das Angebot zwar weiterhin in unserer Erweiterung Mergado Marketplaces gespeichert ist, in der Administration von Kaufland aber nicht mehr existiert. Am häufigsten kommt es dazu, wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer das Angebot manuell direkt im Seller Portal von Kaufland außerhalb unserer Erweiterung gelöscht hat – ob versehentlich oder absichtlich. Mergado Marketplaces merkt sich die ID dieses Angebots auf Kaufland, und beim Versuch, das Angebot zu aktualisieren, gibt Kaufland den Fehler zurück, dass das betreffende Angebot in ihrem System nicht mehr vorhanden ist.
  • 🔄 Automatische Lösung: In der Erweiterung haben wir einen automatischen Mechanismus implementiert: Ist ein Angebot älter als 24 Stunden und erscheint diese Fehlermeldung, wird die Kaufland-ID bei uns automatisch gelöscht und das Angebot als „nicht synchronisiert" gekennzeichnet. Bei der nächsten Neugenerierung versucht das System dann, dieses Angebot als neues zu erstellen. Der gesamte Prozess sollte sich innerhalb einiger Tage automatisch lösen.
  • 💡 Manuelle Lösung: Wenn sich das Problem nicht automatisch gelöst hat, können Sie folgendermaßen vorgehen:
    1. Löschen Sie die gesamte Kampagne in Mergado Marketplaces.
    2. Warten Sie einige Dutzend Minuten, bis Kaufland tatsächlich alle Angebote aus seinem System löscht.
    3. Legen Sie eine neue Kampagne mit derselben Einstellung an.

ℹ️ Wenn Ihre Validierungsmeldung nicht in der Liste enthalten war oder Sie bei etwas weiterhin nicht weiterwissen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden.