Mergado Marketplaces validačné hlášky#

⚠️ Validačná hláška blokuje aktualizáciu dát celej ponuky

Ak má produkt vo validácii chybovú hlášku, marketplace odmietne celú požiadavku na aktualizáciu ponuky — nie len ten jeden chybný údaj. Nezapíše sa tak ani nová cena, ani ostatné produktové dáta, kým chybu neopravíte.

Príklad: Allegro vráti pri produkte hlášku, že má príliš dlhý názov. Pre túto jedinú chybu sa pri ponuke nezaktualizuje ani cena, hoci je vo feede v poriadku.

Validačné hlášky preto riešte čo najskôr — kým pri ponuke svieti error, zobrazuje marketplace staré dáta.

V tomto článku nájdete vysvetlenie tých najčastejších validačných hlášok:

V Allegro katalógu nebola pod týmto identifikátorom produktu nájdená žiadna produktová karta, na jej vytvorenie prejdite do sekcie ‘Produktové karty’

• Tieto produkty sa ešte nenachádzajú v produktovom katalógu Allegra a je teda nutné pre ne založiť produktovú kartu v sekcii “Produktové karty”. Podrobný návod nájdete tu.

V Kaufland katalógu nebola pod týmto EAN kódom nájdená žiadna produktová karta, na jej vytvorenie prejdite do sekcie ‘Produktové karty

• Tieto produkty sa ešte nenachádzajú v produktovom katalógu Kauflandu a je teda nutné pre ne založiť produktovú kartu v sekcii “Produktové karty”. Podrobný návod nájdete tu.

‘Údaje výrobcov’ menom ‘…’ neexistuje

• Na Allegre nemáte pripravenú kartu výrobcu s týmto ‘vlastným názvom’. Karty výrobcov a ich vlastné názvy si môžete skontrolovať tu. Vlastný názov sa musí celkom zhodovať, aby sa karta mohla k ponuke napárovať.

Pre parameter “Značka” bola zadaná nesprávna hodnota “…” / Pre parameter “Výrobca” bola zadaná nesprávna hodnota “…”

• Allegro pred nedávnom urobilo zmenu, keď pri parametri značka/výrobca už nie je možné používať hodnotu “ostatní” a zadať svoju vlastnú značku/výrobcu, ak nie je v zozname povolených hodnôt.

Novo je teda potrebné na Allegre požiadať o pridanie novej hodnoty do zoznamu povolených značiek/výrobcov a až po schválení zo strany Allegra pôjde produktová karta zalistovať. Požiadať o pridanie novej hodnoty môžete tu.

Povolené hodnoty pre parameter značka/výrobca sa líšia pre rôzne kategórie. Ak chcete zalistovať produkty danej značky/výrobcu vo viacerých kategóriách, je potrebné vyplniť formulár na strane Allegra pre všetky požadované kategórie.

Pre chýbajúce potvrdenie podmienok ochrany značky nemôžete uvádzať ponuky s produktmi chránených značiek

• Na Allegre musíte najprv potvrdiť podmienky ochrany značiek tu. Viac sa dozviete v tomto článku od Allegra.

Ponuka nebola nájdená, pravdepodobne došlo k jej zmazaniu z vášho sortimentu na Allegre

• Ide o situáciu, keď používateľ buď ponuku z Allegra zmazal sám, alebo bola ponuka viac než 60 dní na Allegre ako ukončená (ale celý ten čas bola ponuka v kampani v Mergado Marketplaces). Len čo je ponuka viac než 60 dní ukončená, tak ju Allegro samo archivuje a v našom rozšírení máme stále uložené staré Allegro ID ponuky a snažíme sa k nej napojiť.
  • 💡 Tento proces sme už vylepšili a len čo túto hlášku od Allegra dostaneme, tak sa dá k ponuke štítok “nesynchronizované” a pri ďalšom pregenerovaní vytvoríme na Allegre novú ponuku.
  • Ak v Mergado Marketplaces túto hlášku stále máte, stačí vykonať v nastavení kampane manuálnu synchronizáciu produktového feedu a potom vyčkať do ďalšej automatickej synchronizácie feedu.

Pri ponuke chýba dostupnosť, skontrolujte, či má dostupnostný feed správny formát a či sa ‘ID produktu’ v produktovom a dostupnostnom feede zhoduje

• V prípade tejto hlášky je možné, že sa pod daným ID produktu v dostupnostnom feede nenachádza žiadna hodnota, prípadne v dostupnostnom feede produkt celkom chýba. Ak sa vám táto hláška zobrazila pri všetkých produktoch, skontrolujte formát dostupnostného feedu (Heureka a Mall) a či sa ‘ID produktu’ v produktovom a dostupnostnom feede zhoduje. Pri riešení postupujte nasledovne:

1. Prejdite do sekcie validácia a kliknite na túto validačnú hlášku.
2. Zobrazia sa ponuky, pri ktorých chýba dostupnosť. Skopírujte si ‘ID produktu’ niektorého z produktov.
3. Prejdite do nastavenia kampane a dole si skopírujte link dostupnostného feedu a ten si otvorte.
4. Pomocou CTRL + F vyhľadajte skopírované ‘ID produktu’ a skontrolujte, či sa dostupnosť vo feede nachádza či nie.
5. Skontrolujte, či ste v nastavení kampane k ‘ID produktu’ napárovali správny element z vášho produktového feedu. Ak potrebujete napárovanie zmeniť, tak stačí v nastavení kampane rozkliknúť sekciu elementy, zmeniť napárovanie, zmeny uložiť a kliknúť na “Synchronizovať produktový feed”.
6. Ak sa dostupnosť pre daný produkt v dostupnostnom feede nenachádza, tak skontrolujte, či nejde napríklad o vypredané produkty. Také produkty aj tak nechcete na marketplace vystaviť a táto chybová hláška teda ničomu nevadí.

Na Allegro produktovej karte chýbajú povinné parametre, pridajte ich cez ‘Doplnenie produktových kariet’ v sekcii ‘Produktové karty’

• Na produktovej karte Allegra chýbajú povinné parametre. Táto hláška sa netýka vašich dát, ale dát toho používateľa, ktorý na Allegre produktovú kartu založil a my k nej teraz chceme napojiť vašu produktovú ponuku. Tieto parametre môžete doplniť v sekcii produktových kariet v časti “Doplnenie produktových kariet”. Viac informácií nájdete tu.

Allegru sa nepodarilo nájsť presne zodpovedajúci produkt

• S touto chybovou hláškou, ktorá sa zobrazuje v prípade, že sa v produktovom katalógu Allegra nachádza viac produktových kariet s rovnakým identifikátorom, by ste sa už mali stretávať len vo výnimočných prípadoch. Naše rozšírenie zhodnotí stav produktových kariet na Allegre a priradí ponuku k tej najlepšie vyplnenej. Ak však nie je žiadna z produktových kariet validná, tak sa ponuka k žiadnej nepriradí a zobrazí sa vo validácii táto hláška.

Došlo k chybe na strane Allegra: produktová karta v Allegre neobsahuje žiadny obrázok, preto nedošlo k spárovaniu ponuky s produktovou kartou

• Naše rozšírenie teraz posiela na Allegro produktové obrázky, ale posiela ich iba ako obrázky ponuky. Ak teda nie je na Allegre produktová karta v poriadku a chýbajú v nej nejaké parametre či obrázky, cez naše rozšírenie nie je možné tieto údaje do produktovej karty doplniť. Obrázky však môžete skúsiť doplniť manuálne priamo vo vystavovacom formulári Allegra. Stačí na Allegre prejsť do sekcie “Vystavit pomocí formuláře”, zadať do vyhľadávania EAN daného produktu, zvoliť nájdenú produktovú kartu a kliknúť na možnosť “NAHLÁSIT CHYBNÉ INFORMACE O PRODUKTU”. Následne môžete chýbajúce obrázky doplniť a návrh Allegru odoslať.

Parameter [shipping_group] nie je uvedený alebo má chybnú hodnotu

• Ide o chybovú hlášku, ktorá vás informuje o tom, že nemáte správne vyplnené prepravné skupiny v Seller Portali Kauflandu. Prejdite teda v Seller Portali do sekcie ‘Nastavení’ > ‘Nastavení dopravy’ a skontrolujte / pridajte prepravnú skupinu. Rozšírenie automaticky priradí k ponukám vašu východiskovú prepravnú skupinu.

Ponuka s ‘ID produktu’ ……. už existuje

• Túto hlášku si v rozhraní Mergado Marketplaces dokážete opraviť sami priamo v sekcii validácií. Postupujte nasledovne:
  1. V sekcii Validácia kliknite na tlačidlo pri tejto konkrétnej error hláške.
  2. Systém automaticky napáruje tie ponuky (offers), ktoré sú v poriadku.
  3. Pri zostávajúcich produktoch sa vytvorí nová validačná hláška, ktorá vám presne oznámi, aké údaje je ešte potrebné doplniť.
• 💡 Nezabudnite, že po vykonaní opravy je nutné manuálne pregenerovať kampaň, aby sa zmeny prejavili.

Ponuka je v stave ‘Návrh’ a vo validácii Mergado Marketplaces pri nej nevidím žiadnu chybovú hlášku

• Na Allegre prebiehajú dve kolá validácie. Prvé kolo prebieha cez API pri vytváraní/editácii ponuky — ak v ňom Allegro nájde chybu, zobrazí sa vám vo validácii v Mergado Marketplaces. Druhé kolo prebieha až následne priamo na strane Allegra. Ak Allegro v tomto druhom kole nájde chybu, ponuku automaticky neaktivuje a tá zostane v stave Návrh.
• Túto chybu z druhého kola Allegro cez API do Mergado Marketplaces nevracia, takže sa vo validácii nezobrazí žiadna hláška.
• Konkrétny dôvod zistíte iba priamo v administrácii Allegra: vyhľadajte danú ponuku a kliknite na tlačidlo „Opravte chyby" — zobrazí sa vám presná chybová hláška.

Ponuka nebola na marketplace nájdená, pravdepodobne bola odstránená z vášho sortimentu (pri Kauflande)

• Táto hláška pri Kauflande znamená, že ponuka je síce stále uložená v našom rozšírení Mergado Marketplaces, ale v administrácii Kauflandu už neexistuje. Najčastejšie k tomu dochádza v prípade, keď používateľ ponuku ručne zmazal priamo v Seller Portali Kauflandu mimo naše rozšírenie – či už omylom, alebo zámerne. Mergado Marketplaces si pamätá ID tejto ponuky na Kauflande a pri pokuse o aktualizáciu ponuky Kaufland vráti chybu, že daná ponuka už v ich systéme nie je.
  • 🔄 Automatické riešenie: V rozšírení máme implementovaný automatický mechanizmus: ak je ponuka staršia než 24 hodín a objaví sa táto chybová hláška, Kaufland ID sa u nás automaticky vymaže a ponuka sa označí ako „nesynchronizované". Pri ďalšom pregenerovaní sa potom systém pokúsi vytvoriť túto ponuku ako novú. Celý proces by sa mal automaticky vyriešiť počas niekoľkých dní.
  • 💡 Manuálne riešenie: Ak sa problém automaticky nevyriešil, môžete postupovať nasledovne:
    1. Zmažte celú kampaň v Mergado Marketplaces.
    2. Počkajte niekoľko desiatok minút, než Kaufland skutočne zmaže všetky ponuky zo svojho systému.
    3. Založte novú kampaň s rovnakým nastavením.

ℹ️ Ak vaša validačná hláška nebola v zozname obsiahnutá alebo si stále s niečím neviete rady, neváhajte sa na nás obrátiť.