Sortiment report v Mergade#

Sortiment report z Heureky#

Niektoré rozšírenia Mergada (napr. Pairing Bear, Bidding Fox, Pricing Fox) pracujú s reportmi z Heureky – najčastejšie so sortiment reportom. Tieto reporty Heureka generuje, Mergado Keychain ich sťahuje a jednotlivé rozšírenia z nich čerpajú dáta na analýzu. V tejto nápovede zistíte, ako proces funguje, ako často sa reporty generujú a sťahujú a ako postupovať, keď sa v Keychaine objaví hláška „Problémy se spojením“ alebo keď sa dáta v rozšíreniach prejavia so zdržaním.

Ako to funguje v Mergade (kedy sa reporty tvoria a sťahujú)?#

  • Medzi 1:00–4:00 ráno Mergado na Heureke klikne na Generovat sortiment report.
  • Zhruba do dvoch hodín od kliknutia sa Mergado pokúsi report stiahnuť a spracovať.
  • Keď stiahnutie zlyhá, Mergado skúša opakovane v pravidelných intervaloch.
  • Ak sa opakovane nedarí, v Keychaine pri napojení uvidíte oranžové hlásenie „Problémy se spojením“ (pri Sortiment reporte môže byť uvedená nespecifikovaná chyba).
  • V praxi sa môže stať, že napojenie na Heureku je v poriadku, ale Heureka negeneruje report – potom nie je čo sťahovať.
  • Zmeny v niektorých rozšíreniach (napr. nastavená kampaň alebo pravidlo) sa môžu prejaviť až nasledujúci deň.

Ako overiť a vyriešiť problém so sťahovaním sortiment reportu?#

1) Skontrolujte stav napojenia v Keychaine#

  1. V Keychaine pri napojení na Heureku skontrolujte, či sa nezobrazuje oranžové hlásenie Problémy se spojením.

  2. Kliknite na Upravit.

  3. Overte, že je pripojenie na Heureku v poriadku.

    • Ak áno a napriek tomu vidíte hlášku, pokračujte bodom 2 – je možné, že Heureka report negeneruje.

2) Overte generovanie reportu v administrácii Heureky#

  1. V administrácii Heureky vľavo otvorte Statistiky a reporty.

  2. Skontrolujte, či je dostupná záložka Sortiment report (v mieste, kde býva červené zvýraznenie na screene).

    • Mali by ste vidieť zodpovedajúcu obrazovku so sortiment reportom.

  3. Záložku nevidíte? Overte, či spĺňate podmienky pre generovanie:

    • máte hodnotenie Ověřeno zákazníky
    • máte kredit

Podrobnosti nájdete v nápovede Heureky: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/sortiment-report/

3) Skontrolujte kredit#

  • Aj keď máte Ověřeno zákazníky, ak je kredit v mínuse, sortiment report sa nemusí generovať.

4) Vyhodnoťte stav a dajte reportu čas#

  • Ak je napojenie v Keychaine v poriadku a Heureka report generuje, ale v Keychaine sa ukazuje, že dáta z reportu sú zastarané, vyčkajte cca 1 deň – Heureka mohla ešte nevygenerovať nové reporty, takže Mergado zatiaľ nemá čo stiahnuť.

Kedy kontaktovať podporu#

  • Ak hláška Problémy se spojením nezmizne ani po jednom dni, kontaktujte technickú podporu Mergada. Problém so spojením preveríme.

Tipy a odporúčania#

  • Pri hláške „Problémy se spojením“ najprv overte v administrácii Heureky, či sa sortiment report skutočne generuje.
  • Skontrolujte kredit – negatívny zostatok môže blokovať generovanie aj pri Ověřeno zákazníky.
  • Ak Keychain hlási problém, ale po kliknutí na Upravit je napojenie OK, dajte reportu cca deň – nové reporty ešte nemuseli byť od Heureky k dispozícii.
  • Zmeny v rozšíreniach (kampane, pravidlá) sa môžu prejaviť až nasledujúci deň.

FAQ#

Prečo vidím v Keychaine „Problémy se spojením“ pri Sortiment reporte? #

Mergado opakovane skúšalo stiahnuť report a nedarilo sa. Dôvodom môže byť aj to, že Heureka report aktuálne negeneruje – potom nie je čo stiahnuť.

Napojenie na Heureku je po kliknutí na „Upravit“ v poriadku. Je to v pohode? #

Áno, napojenie môže byť OK, ale report od Heureky ešte nemusí existovať. V takom prípade vyčkajte cca 1 deň na nové vygenerovanie.

Ako často Mergado spúšťa a sťahuje sortiment report?#

Medzi 1:00–4:00 Mergado klikne na „Generovat sortiment report“, do zhruba 2 hodín sa ho pokúsi stiahnuť a spracovať. Pri chybe to skúša opakovane.

Kde v Heureke nájdem sortiment report?#

V administrácii Heureky v sekcii Statistiky a reporty na záložke „Sortiment report“.

Záložku „Sortiment report“ nevidím. Čo teraz?#

Overte, či spĺňate podmienky Heureky: „Ověřeno zákazníky“ alebo kladný kredit. Podrobnosti: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/sortiment-report/

Mám „Ověřeno zákazníky“, ale report sa negeneruje. Prečo? #

Skontrolujte kredit. Ak je v mínuse, report sa generovať nemusí.

Nastavil/a som kampaň alebo pravidlo v rozšírení, ale zmeny nevidím hneď. Je to normálne?#

Áno, zmeny sa môžu prejaviť až ďalší deň.

Kedy mám písať podpore?#

Ak po 1 dni od overenia napojenia a podmienok Heureky hláška nezmizne, napíšte na technickú podporu Mergada – preveríme spojenie.

Súvisiace články

Bol tento článok užitočný?