Sortimentsbericht in Mergado#

Sortimentsbericht von Heureka#

Einige Erweiterungen von Mergado (z. B. Pairing Bear, Bidding Fox, Pricing Fox) arbeiten mit Berichten von Heureka – am häufigsten mit dem Sortimentsbericht. Diese Berichte werden von Heureka erzeugt, Mergado Keychain ruft sie ab und die einzelnen Erweiterungen beziehen daraus Daten für die Analyse. In dieser Hilfeseite erfahren Sie, wie der Prozess funktioniert, wie oft die Berichte erzeugt und abgerufen werden und wie Sie vorgehen, wenn in Keychain die Meldung „Verbindungsprobleme" erscheint oder wenn sich die Daten in den Erweiterungen verzögert zeigen.

Wie funktioniert das in Mergado (wann werden Berichte erstellt und abgerufen)?#

Zwischen 1:00–4:00 Uhr morgens klickt Mergado bei Heureka auf Sortimentsbericht generieren.
Innerhalb von etwa zwei Stunden nach dem Klick versucht Mergado, den Bericht abzurufen und zu verarbeiten.
Schlägt der Abruf fehl, versucht Mergado es wiederholt in regelmäßigen Abständen.
Wenn es wiederholt nicht gelingt, sehen Sie in Keychain bei der Verbindung die orangefarbene Meldung „Verbindungsprobleme" (beim Sortimentsbericht kann ein nicht spezifizierter Fehler angezeigt werden).
In der Praxis kann es vorkommen, dass die Verbindung zu Heureka in Ordnung ist, aber Heureka keinen Bericht erzeugt – dann gibt es nichts abzurufen.
Änderungen in manchen Erweiterungen (z. B. eine eingerichtete Kampagne oder Regel) können sich erst am folgenden Tag zeigen.

Wie überprüfen und lösen Sie ein Problem beim Abruf des Sortimentsberichts?#

1) Überprüfen Sie den Status der Verbindung in Keychain#

Überprüfen Sie in Keychain bei der Verbindung zu Heureka, ob die orangefarbene Meldung Verbindungsprobleme angezeigt wird.
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Überprüfen Sie, ob die Verbindung zu Heureka in Ordnung ist.
- Wenn ja und die Meldung trotzdem angezeigt wird, fahren Sie mit Punkt 2 fort – es ist möglich, dass Heureka den Bericht nicht erzeugt.

2) Überprüfen Sie die Berichtserstellung in der Heureka-Administration#

Öffnen Sie in der Heureka-Administration links Statistiken und Berichte.
Überprüfen Sie, ob der Reiter Sortimentsbericht verfügbar ist (an der Stelle, an der auf dem Screenshot üblicherweise eine rote Hervorhebung ist).
- Sie sollten den entsprechenden Bildschirm mit dem Sortimentsbericht sehen.
Sehen Sie den Reiter nicht? Überprüfen Sie, ob Sie die Voraussetzungen für die Erstellung erfüllen:
- Sie haben die Bewertung Verifiziert durch Kunden
- Sie haben Guthaben

Details finden Sie in der Heureka-Hilfe: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/sortiment-report/

3) Überprüfen Sie das Guthaben#

Auch wenn Sie Verifiziert durch Kunden haben, wird der Sortimentsbericht möglicherweise nicht erzeugt, wenn das Guthaben im Minus ist.

4) Bewerten Sie den Status und geben Sie dem Bericht Zeit#

Wenn die Verbindung in Keychain in Ordnung ist und Heureka den Bericht erzeugt, in Keychain aber angezeigt wird, dass die Daten aus dem Bericht veraltet sind, warten Sie ca. 1 Tag – Heureka hat möglicherweise noch keine neuen Berichte erzeugt, sodass Mergado momentan nichts zum Abrufen hat.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten#

Wenn die Meldung Verbindungsprobleme auch nach einem Tag nicht verschwindet, kontaktieren Sie den technischen Support von Mergado. Wir prüfen das Verbindungsproblem.

Tipps und Empfehlungen#

Bei der Meldung „Verbindungsprobleme" überprüfen Sie zuerst in der Heureka-Administration, ob der Sortimentsbericht tatsächlich erzeugt wird.
Überprüfen Sie das Guthaben – ein negativer Saldo kann die Erstellung blockieren, selbst bei Verifiziert durch Kunden.
Wenn Keychain ein Problem meldet, die Verbindung nach einem Klick auf Bearbeiten aber OK ist, geben Sie dem Bericht ca. einen Tag – neue Berichte waren von Heureka möglicherweise noch nicht verfügbar.
Änderungen in Erweiterungen (Kampagnen, Regeln) können sich erst am folgenden Tag zeigen.

FAQ#

Warum sehe ich in Keychain „Verbindungsprobleme" beim Sortimentsbericht?#

Mergado hat wiederholt versucht, den Bericht abzurufen, und es ist nicht gelungen. Der Grund kann auch sein, dass Heureka aktuell keinen Bericht erzeugt – dann gibt es nichts abzurufen.

Die Verbindung zu Heureka ist nach einem Klick auf „Bearbeiten" in Ordnung. Ist das okay?#

Ja, die Verbindung kann OK sein, aber der Bericht von Heureka existiert möglicherweise noch nicht. Warten Sie in diesem Fall ca. 1 Tag auf die neue Erzeugung.

Wie oft startet und ruft Mergado den Sortimentsbericht ab?#

Zwischen 1:00–4:00 Uhr klickt Mergado auf „Sortimentsbericht generieren", innerhalb von etwa 2 Stunden versucht es, ihn abzurufen und zu verarbeiten. Bei einem Fehler wird es wiederholt versucht.

Wo finde ich bei Heureka den Sortimentsbericht?#

In der Heureka-Administration im Bereich Statistiken und Berichte auf dem Reiter „Sortimentsbericht".

Ich sehe den Reiter „Sortimentsbericht" nicht. Was jetzt?#

Überprüfen Sie, ob Sie die Voraussetzungen von Heureka erfüllen: „Verifiziert durch Kunden" oder positives Guthaben. Details: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/sortiment-report/

Ich habe „Verifiziert durch Kunden", aber der Bericht wird nicht erzeugt. Warum?#

Überprüfen Sie das Guthaben. Wenn es im Minus ist, wird der Bericht möglicherweise nicht erzeugt.

Ich habe eine Kampagne oder Regel in der Erweiterung eingerichtet, sehe die Änderungen aber nicht sofort. Ist das normal?#

Ja, die Änderungen können sich erst am nächsten Tag zeigen.

Wann soll ich dem Support schreiben?#

Wenn die Meldung nach 1 Tag ab der Überprüfung der Verbindung und der Voraussetzungen von Heureka nicht verschwindet, schreiben Sie an den technischen Support von Mergado – wir prüfen die Verbindung.