Ako v Mergade vykonať storno faktúry#
V Mergade nie je možné storno faktúry vykonať priamo v používateľskej administrácii, ale je potrebné kontaktovať technickú podporu. Tento proces sa týka situácií, keď chcete zrušiť alebo upraviť už vystavené faktúry. Nasledujúci návod vám ukáže, ako správne postupovať pri stornovaní faktúry a aké kroky podniknúť.
Kedy je nutné kontaktovať technickú podporu?#
1. Zmena alebo storno zálohovej (proforma) faktúry a daňového dokladu#
Ak ste dostali zálohovú (proforma) faktúru alebo daňový doklad a potrebujete v nich vykonať zmenu (napríklad zmenu fakturačných údajov alebo fakturačného obdobia) alebo ich stornovať, musíte kontaktovať technickú podporu na mergado@mergado.com.
- Dôvod: Zmeny vykonané v nastavení účtu sa prejavujú iba pri novo vystavených faktúrach. Ak teda potrebujete upraviť už vystavenú zálohovú faktúru, podpora vykoná potrebné úpravy za vás.
2. Vrátenie preplatku#
Ak došlo k preplatku alebo duplicitnej platbe, bude vám automaticky vrátená. Ak si prajete platbu navyše použiť na pokrytie platby v nasledujúcom fakturačnom období, je potrebné kontaktovať technickú podporu na mergado@mergado.com.
Kontakt pre fakturáciu#
Všetky otázky ohľadom faktúr a dokladov smerujte na e-mailovú adresu našej technickej podpory: mergado@mergado.com.
Zobrazenie stornovaných dokladov#
Dôležité je vedieť, že stornované doklady sa nezobrazujú v sekcii Faktúry vo vašom používateľskom účte. Ak teda prebehlo storno faktúry, nebude už zobrazená v zozname dokladov.
Záver#
Ak potrebujete stornovať faktúru alebo vykonať akúkoľvek inú zmenu, ktorá sa týka už vystavených dokladov, nezabudnite sa obrátiť na technickú podporu. Radi vám pomôžu s úpravami, či už ide o storno zálohovej faktúry, prevod preplatku do nasledujúceho fakturačného obdobia alebo akýkoľvek iný problém.
Pre akékoľvek otázky nás neváhajte kontaktovať na mergado@mergado.com.
FAQ#
Môžem vykonať storno faktúry priamo v administrácii?#
Nie, storno faktúry nemožno vykonať priamo v administrácii. Na storno faktúry alebo úpravu už vystavených faktúr musíte kontaktovať technickú podporu na mergado@mergado.com.
Kedy je nutné kontaktovať technickú podporu?#
Kontaktujte technickú podporu v nasledujúcich prípadoch:
-
Ak potrebujete zmeniť alebo stornovať zálohovú (proforma) faktúru alebo daňový doklad, napr. zmeniť fakturačné údaje alebo obdobie.
-
Ak máte preplatok a chcete požiadať, aby vám nebol automaticky vrátený, ale bol prevedený do nasledujúceho fakturačného obdobia.
Ako požiadať o vrátenie preplatku?#
Ak máte preplatok alebo platbu navyše, bude vám automaticky vrátená. Ak si prajete platbu navyše použiť na pokrytie platby v nasledujúcom fakturačnom období, je potrebné kontaktovať technickú podporu.
Kde nájdem stornovanú faktúru?#
Stornované faktúry sa nezobrazujú v sekcii Faktúry vo vašom účte. Po vykonaní storna už nebude faktúra v zozname dokladov.
Ako môžem kontaktovať podporu pre fakturačné otázky?#
Všetky otázky ohľadom faktúr a dokladov smerujte na e-mail mergado@mergado.com.