Ako tvoriť segmenty pre retargetingové kampane s dátami z Eshop-rychle#

Chcete, aby vaše kampane cielili na správnych zákazníkov? Vytvorte si segmenty zákazníkov na základe dát o objednávkach.

→ Vďaka rozšíreniu Mergado Orders môžete z vášho e-shopu prevádzkovaného na platforme Eshop-rychle jednoducho získať cenné dáta o zákazníkoch a ich nákupoch.
→ V Mergado Editore potom z týchto dát jednoducho vytvoríte jednotlivé segmenty zákazníkov pre remarketingové kampane.
→ Tie potom do cieľového reklamného systému (Sklik alebo Google Ads) na pár kliknutí odošlete s pomocou rozšírenia PPC Wolf.

Pozrite sa na podrobný návod, Ako poslať dáta z Mergado Orders do Skliku a Google Ads.

V tomto návode si ukážeme, ako v Mergado Editore vytvoriť jednotlivé segmenty zákazníkov, označované tiež ako publiká.

Ako sa tvoria segmenty (publiká) v Mergade?#

Segmenty (publiká) sú v kontexte Mergada Výbery. Tie sa tvoria na úrovni Produktov. Stačí teda vedieť, podľa ktorého elementu chcete svojich zákazníkov segmentovať, a môžete tvoriť.

Podľa čoho segmentovať?#

Možností je mnoho. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov, ako môžete dáta o objednávkach z Mergado Orders využiť na segmentáciu vašich zákazníkov.

1. Cielenie na firemných zákazníkov#

Použite element VAT_ID (obsahuje IČ DPH zákazníka) na segmentáciu firemných zákazníkov. Tento segment využijete napríklad na:

Špeciálne ponuky B2B segmentu.
Odlíšenie komunikácie pre firmy a koncových spotrebiteľov.

Ako vytvoriť segment s firemnými zákazníkmi?

V Mergado Editore prejdite na záložku Produkty.
Zvoľte element VAT_ID.
Ako podmienku vyberte, že tento element „nie je prázdny“, teda že ide o zákazníka, ktorý má IČ DPH.
Výber si pomenujte a uložte.

Ak by ste naopak chceli zoznam iba koncových spotrebiteľov, ako podmienku pre VAT_ID uveďte „je prázdny“.

2. Cielenie podľa fakturačnej adresy#

Použite elementy BILLING_CITY (fakturačné mesto) alebo BILLING_COUNTRY (fakturačná krajina) na segmentáciu podľa geografického umiestnenia zákazníkov. Tieto segmenty využijete napríklad na:

Obmedzenie ponuky na konkrétne regióny.
Prípravu kampaní pre mestá alebo štáty, kde je vyšší dopyt.

Ako vytvoriť segmenty podľa geografického umiestnenia?

V Mergado Editore prejdite na záložku Produkty.
Zvoľte element BILLING_CITY alebo BILLING_COUNTRY.
Ako podmienku vyberte „obsahuje“.
Napíšte mesto alebo štát, na ktorý chcete cieliť.
Výber si pomenujte a uložte.

3. Cielenie podľa doručovacej adresy#

Použite elementy SHIPPING_CITY (doručovacie mesto) alebo SHIPPING_COUNTRY (doručovacia krajina) na segmentáciu podľa skutočného miesta doručenia zásielky. Tieto segmenty využijete napríklad na:

Kampaň s dopravou zadarmo alebo špeciálne akcie v určitej oblasti.
Lokálne promo akcie.

Ako vytvoriť segmenty podľa skutočného miesta doručenia zásielky?

V Mergado Editore prejdite na záložku Produkty.
Zvoľte element SHIPPING_CITY alebo SHIPPING_COUNTRY.
Ako podmienku vyberte „obsahuje“.
Napíšte mesto alebo štát, na ktorý chcete cieliť.
Výber si pomenujte a uložte.

4. Cielenie podľa hodnoty objednávky#

Použite elementy CONVERSIONS_VALUE_VAT (hodnota objednávok daného zákazníka vrátane DPH) alebo CONVERSIONS_VALUE (hodnota objednávok daného zákazníka bez DPH) na segmentáciu podľa hodnoty objednávky. Tento segment využijete napríklad na:

Segmenty podľa výšky utratenej čiastky.
Oslovenie VIP zákazníkov s vyššou priemernou útratou.

Ako vytvoriť segmenty podľa hodnoty objednávky?

V Mergado Editore prejdite na záložku Produkty.
Zvoľte element CONVERSIONS_VALUE_VAT alebo CONVERSIONS_VALUE.
Ako podmienku vyberte „je väčšia než“.
Napíšte minimálnu hodnotu objednávky, ktorá je pre vás relevantná.
Výber si pomenujte a uložte.

5. Cielenie na viacnásobné nákupy#

Použite element CONVERSIONS_ITEMS (zoznam zakúpeného tovaru) na segmentáciu podľa počtu zakúpených produktov. Tento segment využijete napríklad na:

Identifikáciu veľkoodberateľov alebo „veľkých zákazníkov“. (Možno použiť aj element CONVERSIONS_QUANTITY na zistenie počtu zakúpených kusov, keď nastavíte podmienku „je väčší než“).
Zostavenie špeciálnych ponúk pre viacnásobné nákupy (napríklad ponuky typu „kúp viac, získaj výhodu“).

Ako vytvoriť segmenty podľa počtu zakúpených produktov?
Ak chcete napríklad cieliť na zákazníkov, ktorí zakúpili aspoň 2 produkty, môžete ich nájsť pomocou čiarky. V elemente CONVERSIONS_ITEMS sú produkty oddelené čiarkou. Ak teda Mergado nájde v elemente CONVERSIONS_ITEMS čiarku, vieme, že ide o objednávku s minimálne dvoma produktmi.

V Mergado Editore prejdite na záložku Produkty.
Zvoľte element CONVERSIONS_ITEMS.
Ako podmienku vyberte „obsahuje“.
Hľadaná hodnota bude čiarka. Napíšte teda ,.
Výber si pomenujte a uložte.

Spôsobov a možností, ako segmentovať zákazníkov, je mnoho. Je len na vás, čo zvolíte. Vytvorené publiká následne s pomocou rozšírenia PPC Wolf jednoducho odošlete do Skliku alebo Google Ads.

ℹ️ Používajte len e-maily zákazníkov, ktorí udelili súhlas s personalizáciou reklamy (cookies/GDPR).

FAQ#

Ako vytvorím segment (publikum) v Mergade?#

Segmenty sú v kontexte Mergado Editora Výbery a tvoria sa na záložke Produkty. Ide o filtrovanú skupinu zákazníkov, ktorú zostavíte na základe podmienok nastavených na konkrétnych elementoch. Výbery sa tvoria na záložke Produkty.

Musím segmenty vytvárať, alebo môžem cieliť na všetkých zákazníkov naraz?#

Segmenty vytvárať nemusíte. Ak chcete osloviť všetkých zákazníkov v exporte, tvorbu výberov jednoducho preskočte. Segmentácia je ale odporúčaná, pretože umožňuje cieliť presnejšie a efektívnejšie.

Môžem kombinovať viac podmienok v jednom segmente?#

Áno, v Mergado Editore možno pri tvorbe výberu nastaviť viac podmienok zároveň, čím segment ďalej zúžite. Napríklad zákazníci z Brna, ktorí zároveň nakúpili za viac než 5 000 Kč.

Ako sa so segmentmi po vytvorení ďalej pracuje?#

Vytvorené segmenty (výbery) využijete v rozšírení PPC Wolf, kde ich vyberiete pri tvorbe publika a odošlete do Skliku alebo Google Ads.

Ako spoznám, či je zákazník firemný, alebo koncový spotrebiteľ?#

Podľa elementu VAT_ID. Ak je tento element vyplnený (obsahuje IČ DPH), ide o firemného zákazníka. Ak je prázdny, ide o koncového spotrebiteľa.

Aký je rozdiel medzi cielením podľa fakturačnej a doručovacej adresy? Kedy použiť ktoré?#

Fakturačná adresa (BILLING_CITY, BILLING_COUNTRY) zodpovedá sídlu alebo bydlisku zákazníka. Hodí sa pre geografické kampane zamerané na miesto, kde zákazník žije alebo podniká. Doručovacia adresa (SHIPPING_CITY, SHIPPING_COUNTRY) zodpovedá skutočnému miestu doručenia zásielky. Hodí sa napríklad pre lokálne akcie alebo kampane s dopravou zadarmo do konkrétnej oblasti.

Ako funguje cross-sell segmentácia? Čo presne do podmienky napíšem?#

Do podmienky zadáte názov alebo identifikátor produktu, ktorý zákazník zakúpil. Mergado potom vyfiltruje všetkých zákazníkov, ktorí tento produkt majú uvedený v elemente CONVERSIONS_ITEMS. Takto získané publikum potom oslovíte reklamou na súvisiaci produkt.

Ako mám zadať názov produktu do podmienky? Celý názov, alebo stačí časť?#

Podmienka „obsahuje“ hľadá zhodu s ľubovoľnou časťou textu, takže stačí zadať aj len časť názvu produktu.

Ako vytvorím segment zákazníkov, ktorí nakúpili nad určitú čiastku?#

Na záložke Produkty zvoľte element CONVERSIONS_VALUE_VAT (hodnota vrátane DPH) alebo CONVERSIONS_VALUE (bez DPH), ako podmienku vyberte „je väčšia než“ a zadajte požadovanú čiastku.

Aký je rozdiel medzi elementmi CONVERSIONS_ITEMS a CONVERSIONS_QUANTITY pri segmentácii podľa viacnásobných nákupov?#

CONVERSIONS_ITEMS obsahuje zoznam zakúpených produktov oddelených čiarkou – pomocou čiarky teda zistíte, či zákazník zakúpil viac než jeden typ produktu. CONVERSIONS_QUANTITY obsahuje celkový počet zakúpených kusov – pomocou podmienky „je väčší než“ potom môžete cieliť napríklad na zákazníkov, ktorí zakúpili viac než 5 kusov bez ohľadu na počet rôznych produktov.