Zmena frekvencie fakturácie za Mergado a jeho rozšírenia#

Ak sa práve zaoberáte fakturáciou za Mergado a jeho rozšírenia, ste na správnom mieste. Tento článok vám pomôže porozumieť, ako správne nastaviť fakturáciu a aké možnosti máte pri správe platieb. S naším návodom to zvládnete ľahko a bez stresu.

Ako začať s nastavením fakturácie?#

Nastavenie fakturácie v Mergade je jednoduché a môžete si ho prispôsobiť podľa svojich potrieb. Ak chcete začať, stačí sa prihlásiť do svojho účtu. V sekcii Používateľské a fakturačné údaje môžete zmeniť svoje fakturačné údaje a v sekcii Nastavenie platieb si zvolíte frekvenciu platieb, ktoré prebiehajú inkasom z platobnej karty.

Krok za krokom#

1. Na Hlavnej stránke vášho účtu prejdite do sekcie Používateľské a fakturačné údaje. Tu vyplňte svoje fakturačné údaje.
2. Potom prejdite do sekcie Nastavenie platieb a zvoľte platobnú bránu (Stripe alebo GoPay), cez ktorú chcete, aby prebiehala platba inkasom z vašej platobnej karty.
3. V rovnakej sekcii si zvoľte frekvenciu platieb (Fakturačné obdobie):

• 1 mesiac – fakturácia prebieha raz za mesiac
• 12 mesiacov – fakturácia prebieha raz ročne

Pri zmene frekvencie platieb sa zmeny prejavia pri novo vystavených faktúrach.

Kto môže meniť fakturáciu a spravovať fakturačné údaje?#

Fakturáciu v Mergade môže spravovať iba používateľ s rolou Vlastník (Owner). Tento používateľ má plný prístup ku všetkým finančným a fakturačným záležitostiam e-shopu.

Právomoci Vlastníka v oblasti fakturácie#

• Zodpovednosť za faktúry: Vlastník je zodpovedný za fakturačné údaje, ktoré sú pri vystavení faktúry použité. Faktúra vždy príde na e-mail Vlastníka, prípadne na e-mail/y osoby alebo subjektu, ktorý/ktoré vyplníte v sekcii Používateľské a fakturačné údaje do kolónky Fakturačný e-mail.
• Nastavenie fakturačnej frekvencie: Vlastník môže zmeniť frekvenciu platieb (napr. na ročnú pre získanie zľavy). Táto zmena sa vykonáva v sekcii Nastavenie platieb.
• Správa fakturačných údajov: Vlastník má prístup k úpravám fakturačných údajov a môže ich spravovať v sekcii Používateľské a fakturačné údaje.
• Zobrazenie faktúr: Faktúry môžu dohľadať a stiahnuť iba Vlastníci účtu. Majú prístup k sekcii Faktúry vo svojom účte, kde si ich môžu stiahnuť.
• Opakovaná platba: Vlastník môže nastaviť alebo zrušiť opakovanú platbu (inkaso) v sekcii Používateľské a fakturačné údaje svojho účtu.

Prevod oprávnenia Vlastníka#

Ak je potrebné fakturáciu služieb previesť na iného používateľa alebo subjekt, je možné zmeniť rolu Vlastníka. Táto zmena sa vykonáva pri konkrétnom E-shope, v sekcii Nastavenia a záložke Oprávnenia používateľov. K zmene dôjde v okamihu, keď nový Vlastník prijme vlastníctvo vo svojom účte. Novému Vlastníkovi začnú chodiť faktúry a bude mať prístup k sekcii Faktúry, zatiaľ čo pôvodný vlastník automaticky získa oprávnenie Zápis.

Úrovne oprávnení v Mergade#

V Mergade existujú tri úrovne oprávnení:

1. Vlastník (Owner): Tomuto používateľovi/subjektu sú fakturované zvolené služby. Má plný prístup k úprave fakturačných údajov a frekvencie platieb. Má možnosť pridávať/odoberať oprávnenia k svojmu e-shopu ďalším používateľom alebo subjektom. Môže upravovať obsah svojho e-shopu.

2. Zápis (Write): Môže upravovať obsah e-shopu, ale nemá prístup k úprave fakturačných údajov a faktúram. Nemôže tiež pridávať alebo odoberať ďalšie používateľské oprávnenia k e-shopu a nevidí iných používateľov než seba a vlastníka.

3. Čítanie (Read): Má prístup k prezeraniu e-shopu, ale nemôže vykonávať žiadne zmeny.

Aké sú výhody ročnej fakturácie?#

Ak si nastavíte ročnú frekvenciu platieb, získate výraznú finančnú zľavu:

• Zľava 20 % z Mergado tarifu.

• Zľava 20 % na doplnkové rozšírenia z Mergado Store.

Táto zľava sa týka tak nových, ako aj existujúcich zákazníkov. Ak prejdete z mesačnej fakturácie na ročnú, zľava sa prejaví pri najbližšej fakturácii po vypršaní aktuálneho predplateného obdobia.

Aké sú možnosti fakturácie doplnkových rozšírení?#

Dôležité je vedieť, že fakturácia Mergado tarifu a doplnkových rozšírení je prepojená. To znamená, že doplnkové rozšírenia sa fakturujú v rovnakej frekvencii ako Mergado tarif. Ak si pre fakturovanie Mergado tarifu zvolíte ročnú fakturáciu, budú ročne fakturované aj vami používané rozšírenia.

Ako zmeniť frekvenciu späť na mesačnú?#

Ak chcete prejsť späť na mesačnú fakturáciu, stačí zmeniť frekvenciu platieb v nastavení (viď Ako začať s nastavením fakturácie). S tým však prídete o zľavu 20 % na tarif aj rozšírenia. Zmena sa prejaví až po vypršaní aktuálneho predplateného obdobia.

Kedy je nutná technická podpora?#

V niektorých prípadoch je nutné obrátiť sa na technickú podporu:

• Úpravy už vystavených faktúr – Ak potrebujete zmeniť fakturačné údaje alebo obdobie na zálohovej (proforma) faktúre, napíšte technickej podpore.

• Požiadavky na prevedenie preplatku do nasledujúceho fakturačného obdobia – Ak nechcete, aby vám bola platba navyše automaticky vrátená, ale chcete preplatok použiť na pokrytie platby v nasledujúcom fakturačnom období.

Ak máte akýkoľvek problém s fakturáciou, radi vám pomôžeme. Kontaktujte nás na mergado@mergado.com.

FAQ#

Môžem zmeniť frekvenciu fakturácie kedykoľvek?#

Frekvenciu fakturácie môžete zmeniť s koncom aktuálne zvoleného fakturačného obdobia.

Ako zmením údaje na vystavenej faktúre?#

Ak potrebujete zmeniť údaje na už vystavenej faktúre, kontaktujte našu technickú podporu na mergado@mergado.com.

Čo sa stane, keď nezaplatím faktúru?#

Splatnosť faktúr je 10 dní. Ak faktúru neuhradíte, posielame automatické upomienky 2, 9 a 16 dní po splatnosti – posledná upomienka upozorňuje na možné pozastavenie služieb pri ďalšom neuhradení.

Ak faktúru nezaplatíte, Mergado dočasne vypne všetky služby, ktoré využívate, teda vrátane používaných rozšírení. V takom prípade stačí zaplatiť dlžnú sumu a kontaktovať technickú podporu pre opätovnú aktiváciu.

Ako začnem s nastavením fakturácie v Mergade?#

Stačí sa prihlásiť do svojho účtu Mergado a prejsť do sekcie Nastavenie platieb, kde môžete zvoliť platobnú bránu a frekvenciu platieb. V sekcii Používateľské a fakturačné údaje vyplníte svoje fakturačné údaje.

Kto môže meniť fakturačné údaje?#

Fakturáciu môže spravovať iba používateľ s rolou Vlastník (Owner), ktorý má plný prístup k fakturačným údajom a všetkým záležitostiam ohľadom svojho používateľského účtu.

Aké sú výhody ročnej fakturácie?#

Ak zvolíte ročnú fakturáciu, získate:

• Zľavu 20 % na Mergado tarif.

• Zľavu 20 % na doplnkové rozšírenia z Mergado Store.

Ako zmením fakturačnú frekvenciu?#

Na zmenu fakturačnej frekvencie prejdite v nastavení používateľského účtu do sekcie Nastavenie platieb.

Ako získam zľavu na doplnkové rozšírenia?#

Ak si nastavíte ročnú fakturáciu, získate zľavu 20 % na všetky doplnkové rozšírenia z Mergado Store.

Kedy je nutné kontaktovať technickú podporu?#

Kontaktujte technickú podporu (mergado@mergado.com) v týchto prípadoch:

• Úpravy už vystavených faktúr (napr. zmena údajov na zálohovej faktúre).
• Požiadavky na prevedenie preplatku do nasledujúceho fakturačného obdobia: Ak nechcete, aby vám bola platba navyše automaticky vrátená, ale chcete preplatok použiť na pokrytie platby v nasledujúcom fakturačnom období.
• Požiadavka na inú formu platby než inkasom.
• Požiadavka na ukončenie fakturácie, a teda platených služieb Mergado Editora.

Je možné za služby platiť aj inak než inkasom?#

Ak vám nevyhovuje platba inkasom, kontaktujte podporu na e-maile mergado@mergado.com a pokúsime sa spoločne nájsť spôsob platby, ktorý vám bude vyhovovať viac.

Ako môžem zrušiť fakturáciu a ukončiť používanie Mergada?#

Na ukončenie platených služieb Mergado Editora prosím kontaktujte podporu na e-maile mergado@mergado.com.