Повідомлення валідації Mergado Marketplaces#

⚠️ Повідомлення валідації блокує оновлення даних усієї пропозиції

Якщо товар має у валідації повідомлення про помилку, маркетплейс відхиляє весь запит на оновлення пропозиції — а не лише одне хибне значення. Не передасться ні нова ціна, ні інші дані товару, доки ви не виправите помилку.

Приклад: Allegro повертає для товару повідомлення, що його назва задовга. Через цю єдину помилку в пропозиції не оновиться навіть ціна, хоча у фіді вона правильна.

Тому повідомлення валідації розв’язуйте якнайшвидше — поки в пропозиції світиться помилка, маркетплейс показує старі дані.

У цій статті знайдете пояснення найпоширеніших повідомлень валідації:

No product card was found in the Allegro catalog under this product identifier. To create one, go to the ‘Product cards’ section

• Цих товарів ще немає в каталозі товарів Allegro, тож для них потрібно створити картку товару в розділі “Product cards”. Детальну інструкцію знайдете тут.

No product card was found in the Kaufland catalog under this EAN code. To create one, go to the ‘Product cards’ section

• Цих товарів ще немає в каталозі товарів Kaufland, тож для них потрібно створити картку товару в розділі “Product cards”. Детальну інструкцію знайдете тут.

‘Manufacturer data’ with the name ‘…’ does not exist

• На Allegro у вас немає підготовленої картки виробника з цією ‘custom name’. Картки виробників та їхні власні назви можна перевірити тут. Власна назва має повністю збігатися, щоб картку можна було зіставити з пропозицією.

Invalid value “…” was entered for the “Brand” parameter / Invalid value “…” was entered for the “Manufacturer” parameter

• Allegro нещодавно внесло зміну, через яку для параметра бренд/виробник уже не можна використовувати значення “other” і вводити власний бренд/виробника, якщо його немає в списку дозволених значень.

Тепер потрібно на Allegro подати заявку на додавання нового значення до списку дозволених брендів/виробників, і лише після схвалення з боку Allegro картку товару можна буде виставити. Подати заявку на додавання нового значення можна тут.

Дозволені значення для параметра бренд/виробник різняться для різних категорій. Якщо ви хочете виставити товари певного бренду/виробника в кількох категоріях, потрібно заповнити форму на боці Allegro для всіх потрібних категорій.

You cannot list offers with protected brand products due to missing confirmation of brand protection terms

• На Allegro спочатку потрібно підтвердити умови захисту брендів тут. Більше дізнаєтеся в цій статті від Allegro.

Offer not found, it was probably deleted from your assortment on Allegro

• Ідеться про ситуацію, коли користувач або сам видалив пропозицію з Allegro, або пропозиція понад 60 днів була на Allegro завершеною (але весь цей час пропозиція була в кампанії в Mergado Marketplaces). Щойно пропозиція завершена понад 60 днів, Allegro саме її архівує, а в нашому розширенні досі збережено старий Allegro ID пропозиції, і ми намагаємося до неї підключитися.
  • 💡 Цей процес ми вже вдосконалили: щойно отримаємо від Allegro це повідомлення, пропозиція отримає мітку “not synchronized”, а під час наступної перегенерації ми створимо на Allegro нову пропозицію.
  • Якщо в Mergado Marketplaces це повідомлення у вас досі є, достатньо в налаштуваннях кампанії виконати ручну синхронізацію товарного фіду й потім дочекатися наступної автоматичної синхронізації фіду.

The offer is missing availability, check that the availability feed has the correct format and that ‘Product ID’ matches in both the product and availability feeds

• У разі цього повідомлення можливо, що під цим ID товару у фіді наявності немає жодного значення або товар у фіді наявності повністю відсутній. Якщо це повідомлення з’явилося для всіх товарів, перевірте формат фіду наявності (Heureka і Mall) і чи збігається ‘Product ID’ у товарному фіді та фіді наявності. Для розв’язання дійте так:

1. Перейдіть до розділу валідації й натисніть на це повідомлення валідації.
2. Покажуться пропозиції, у яких бракує наявності. Скопіюйте ‘Product ID’ одного з товарів.
3. Перейдіть до налаштувань кампанії, унизу скопіюйте посилання на фід наявності й відкрийте його.
4. За допомогою CTRL + F знайдіть скопійований ‘Product ID’ і перевірте, чи є у фіді наявність.
5. Перевірте, чи ви в налаштуваннях кампанії зіставили з ‘Product ID’ правильний елемент із вашого товарного фіду. Якщо потрібно змінити зіставлення, достатньо в налаштуваннях кампанії розгорнути розділ елементів, змінити зіставлення, зберегти зміни й натиснути “Synchronize product feed”.
6. Якщо наявності для цього товару у фіді наявності немає, перевірте, чи не йдеться, наприклад, про розпродані товари. Такі товари ви однаково не хочете виставляти на маркетплейсі, тож це повідомлення про помилку нічому не шкодить.

The Allegro product card is missing required parameters, add them via ‘Product card completion’ in the ‘Product cards’ section

• У картці товару Allegro бракує обов’язкових параметрів. Це повідомлення стосується не ваших даних, а даних того користувача, який створив картку товару на Allegro і до якої ми тепер хочемо підключити вашу пропозицію товару. Ці параметри можна доповнити в розділі карток товарів у частині “Product card completion”. Більше інформації знайдете тут.

Allegro could not find an exact matching product

• З цим повідомленням про помилку, яке показується, коли в каталозі товарів Allegro є кілька карток товарів з однаковим ідентифікатором, ви вже маєте стикатися лише у виняткових випадках. Наше розширення оцінить стан карток товарів на Allegro й призначить пропозицію до найкраще заповненої. Однак якщо жодна з карток товарів не валідна, пропозиція не призначиться до жодної і у валідації з’явиться це повідомлення.

An error occurred on Allegro’s side: the product card in Allegro doesn’t contain any image, so the offer couldn’t be paired with the product card

• Наше розширення тепер надсилає на Allegro зображення товарів, але надсилає їх лише як зображення пропозиції. Тож якщо картка товару на Allegro не в порядку й у ній бракує якихось параметрів чи зображень, через наше розширення ці дані в картку товару доповнити не можна. Але зображення можна спробувати доповнити вручну безпосередньо у формі виставлення Allegro. Досить на Allegro перейти до розділу “List using form”, ввести в пошук EAN цього товару, вибрати знайдену картку товару й натиснути варіант “REPORT INCORRECT PRODUCT INFORMATION”. Потім можна доповнити відсутні зображення й надіслати свій варіант на розгляд Allegro.

The [shipping_group] parameter is not specified or has an incorrect value

• Це повідомлення про помилку інформує вас про те, що у вас неправильно заповнені групи доставки в Seller Portal Kaufland. Тож перейдіть у Seller Portal до розділу ‘Settings’ > ‘Shipping settings’ і перевірте / додайте групу доставки. Розширення автоматично призначить пропозиціям вашу стандартну групу доставки.

An offer with ‘Product ID’ ……. already exists

• Це повідомлення можна виправити самостійно в інтерфейсі Mergado Marketplaces безпосередньо в розділі валідацій. Дійте так:
  1. У розділі Validation натисніть кнопку біля цього конкретного повідомлення про помилку.
  2. Система автоматично зіставить ті пропозиції (offers), які в порядку.
  3. Для решти товарів створиться нове повідомлення валідації, яке точно скаже, які дані ще потрібно доповнити.
• 💡 Не забудьте, що після виправлення потрібно вручну перегенерувати кампанію, щоб зміни набули чинності.

The offer is in ‘Draft’ status and I don’t see any error message for it in Mergado Marketplaces validation

• На Allegro відбуваються два раунди валідації. Перший раунд відбувається через API під час створення/редагування пропозиції — якщо в ньому Allegro знайде помилку, вона покажеться вам у валідації в Mergado Marketplaces. Другий раунд відбувається вже згодом безпосередньо на боці Allegro. Якщо Allegro в цьому другому раунді знайде помилку, пропозицію автоматично не активує, і вона залишиться в стані Draft.
• Цю помилку з другого раунду Allegro через API в Mergado Marketplaces не повертає, тож у валідації не покажеться жодне повідомлення.
• Конкретну причину з’ясуєте лише безпосередньо в адмініструванні Allegro: знайдіть цю пропозицію й натисніть кнопку „Fix errors" — покажеться точне повідомлення про помилку.

Offer not found on the marketplace, it was probably removed from your assortment (у Kaufland)

• Це повідомлення в Kaufland означає, що пропозиція хоч і досі збережена в нашому розширенні Mergado Marketplaces, але в адмініструванні Kaufland уже не існує. Найчастіше це стається, коли користувач вручну видалив пропозицію безпосередньо в Seller Portal Kaufland поза нашим розширенням – випадково чи навмисно. Mergado Marketplaces пам’ятає ID цієї пропозиції в Kaufland, і під час спроби оновити пропозицію Kaufland повертає помилку, що цієї пропозиції в їхній системі вже немає.
  • 🔄 Автоматичне розв’язання: У розширенні реалізовано автоматичний механізм: якщо пропозиція старша за 24 години й з’явиться це повідомлення про помилку, Kaufland ID у нас автоматично видаляється, а пропозиція позначається як „not synchronized". Під час наступної перегенерації система спробує створити цю пропозицію як нову. Увесь процес має розв’язатися автоматично протягом кількох днів.
  • 💡 Ручне розв’язання: Якщо проблема автоматично не розв’язалася, можна діяти так:
    1. Видаліть усю кампанію в Mergado Marketplaces.
    2. Зачекайте кілька десятків хвилин, поки Kaufland справді видалить усі пропозиції зі своєї системи.
    3. Створіть нову кампанію з тими самими налаштуваннями.

ℹ️ Якщо вашого повідомлення валідації не було в списку або ви досі не знаєте, що робити, не вагайтеся звернутися до нас.