Як працює Mergado і хто його налаштовує?#
Що таке Mergado і як воно мені допоможе?#
Mergado — це вебзастосунок для керування товарними даними та їх редагування, призначений передусім для інтернет-магазинів і цифрових агенцій. Можете уявити його, наприклад, як розумного помічника між вашим інтернет-магазином і рекламними платформами (наприклад, Heureka, Zboží.cz, Google або Facebook).
Коли ви надсилаєте дані про товари зі свого інтернет-магазину (наприклад, із Shoptet, Shopify або WooCommerce), Mergado дає змогу масово редагувати ці дані, доповнювати їх або пристосовувати саме так, як цього вимагають окремі рекламні канали.
Наприклад, ви можете:
- сегментувати товари,
- масово додати до назв товарів бренд,
- доповнити відсутні параметри,
- зіставляти категорії,
- приховати вибрані товари,
- масово відредагувати зображення товарів відповідно до вимог окремих рекламних платформ,
- створити кілька різних версій товарного фіду для різних рекламних каналів.
Можливості редагування майже безмежні, і лише від вас залежить, як ви покращите свої дані. Завдяки цьому ваші товари відображатимуться правильно, з повною інформацією і часто також краще націлено — що на практиці проявляється вищою ефективністю кампаній і меншою кількістю помилок у рекламі.
До того ж воно заощадить вам величезну кількість часу. Уявіть, скільки часу ви витратили б, наприклад, на ручну переоцінку товарів, якщо у вашому інтернет-магазині тисячі позицій. І скільки часу знадобилося б, щоб відредагувати сотні зображень товарів точно до потрібних розмірів Google, коли ви додаєте до інтернет-магазину нові товари.
Хто налаштовує Mergado?#
Mergado вам надзвичайно полегшить роботу з товарними даними, але важливо знати, що це не чарівний інструмент, який усе зробить і влаштує сам. Кожен власник інтернет-магазину має власні стратегії й хоче досягти різних цілей, а цього Mergado за вас не вигадає. Йому й далі потрібен свій диригент.
Тож потрібно, щоб ви в Mergado самі за допомогою так званих правил налаштували, що має відбуватися з вашими даними, а також дані потрібно з часом і далі доналаштовувати та редагувати. Перевага, однак, у тому, що правила достатньо налаштувати один раз, і доки ви їх не зміните або не скасуєте, Mergado автоматично й масово застосовуватиме їх до сотень або тисяч ваших товарів.
Які знання потрібні для роботи з Mergado?#
Mergado — це так званий no-code інструмент, тобто інструмент, який дає змогу редагувати товарні фіди навіть без знання програмування. Робота в Mergado зрозуміла, вам не потрібно вміти програмувати, і все просто налаштуєте кліками — через правила, фільтри та прості форми. Більшість правил ви зможете налаштувати за нашими інструкціями або за допомогою нашої підтримки.
Хто найчастіше працює з Mergado?#
На практиці з Mergado зазвичай працюють працівники маркетингових відділів інтернет-магазинів. Якщо інтернет-магазин співпрацює із зовнішньою маркетинговою агенцією (або фрилансером), відповідальність за налаштування фідів через Mergado часто бере на себе саме агенція.
Mergado також співпрацює з деякими агенціями та фрилансерами, і після проходження потрібних курсів, навчання та практики вони стають так званими сертифікованими партнерами — фахівцями, які кваліфіковано допоможуть вам, якщо ви хочете доручити керування своїми товарними фідами зовнішній агенції.
Перегляньте список наших сертифікованих партнерів.
Як відбувається підключення та налаштування Mergado?#
1. Підключення джерела товарних даних і вибір вихідного формату#
У Mergado ви створите обліковий запис користувача й підключите свій наявний товарний фід або скористаєтеся підключенням через інтеграцію.
Одразу також виберете, на яку платформу мають надсилатися ваші дані, відредаговані в Mergado (наприклад, Heureka, Kaufland Marketplaces, ChatGPT, Facebook).
Перегляньте інструкцію, як створити свій перший проєкт і підключити джерело своїх товарних даних.
2. Аудит / перевірка якості даних#
Якщо під час підключення джерела даних виберете цю можливість, Mergado безкоштовно виконає перевірку (аудит) ваших даних. Mergado Audit вкаже на технічні помилки або недоліки й одразу порадить, як їх виправити.
3. Визначення правил, фільтрів і змін#
Ви налаштуєте, які зміни мають виконуватися — наприклад, зміна назв, доповнення відсутніх елементів, перерахунок цін, фільтрування товарів, зіставлення категорій тощо. Це ключовий крок, який Mergado не зробить самостійно. Налаштування правил і цінових або інших стратегій має розробити й підтвердити людина.
4. Автоматизація / планування оновлень#
Mergado дає змогу налаштувати регулярні перерахунки, автоматичний запуск змін і надсилання даних на цільові платформи, розклад процесів тощо. Сам режим і частоту цих процесів знову ж таки налаштовує користувач.
5. Моніторинг, доналаштування та обслуговування#
Після запуску потрібно постійно стежити, чи реклама на цільовій платформі відповідає очікуванням і цілям, які ви собі поставили, чи не виникають помилки або небажане відфільтрування, і на основі даних доналаштовувати наявні правила або додавати нові.
Які переваги та спрощення мені принесе Mergado?#
Хоча може здаватися, що дані, які надходять безпосередньо з платформи вашого інтернет-магазину до рекламних каналів, працюють так, як мають, Mergado дає змогу зробити ще кілька кроків далі:
- краще пристосуєте дані до вимог окремих рекламних каналів,
- отримаєте контроль над тим, що саме надсилається в рекламу,
- легко створите різні товарні фіди для різних ринків,
- матимете огляд можливих помилок і отримаєте рекомендації щодо змін,
- зможете керувати рекламою з одного місця,
- за допомогою масових змін і застосування правил до сотень / тисяч товарів суттєво скоротите ручну роботу,
- для звичайних змін не потрібно залучати програміста,
- із Mergado може працювати практично будь-хто, не лише розробники,
- Mergado підтримує підключення до понад 650 форматів і каналів, тож розширення на нові ринки або зміна платформи значно простіші,
- вам доступні безкоштовна підтримка і багато безкоштовних навчань, де можна поповнити знання,
- в Енциклопедії Mergado знайдете докладну інформацію, інструкції та довідку.
Коротко кажучи, Mergado допоможе вам отримати зі своїх даних максимум.
Міфи й реальність у роботі з Mergado#
| Міф | Реальність |
|---|---|
| «Досить лише підключити товарний фід, і Mergado подбає про решту.» | Підключення джерельних даних — лише початковий крок. Процес змін і налаштування правил має визначити користувач. Стратегію та цілі потрібно встановити самому. |
| «Щойно все один раз налаштовано, мені вже нічого не треба робити.» | Ситуація на ринках змінюється, ваш асортимент оновлюється, рекламні канали мають нові правила. Усе це вимагає регулярного обслуговування та коригування правил. |
| «Підтримка Mergado налаштує рекламу за мене.» | Підтримка — це фахова допомога, яка охоче проконсультує вас щодо будь-чого й порадить із порядком дій. Однак налаштувати правила реклами й далі ними керувати маєте ви, відповідно до власних стратегій і цілей. Проте Mergado значно полегшить вам процеси й заощадить багато часу. |
Де знайти допомогу, коли я не знаю, що робити?#
1. Технічна підтримка#
Якщо не знаєте, як налаштувати Mergado, напишіть нам на mergado@mergado.com або зателефонуйте на +420 530 513 050. Наша технічна підтримка безкоштовно доступна в робочі дні з 9:00 до 16:00. Допоможемо вам зрозуміти, як налаштувати Mergado, пояснимо функції та підкажемо правильний напрямок. Свої запитання можете ставити й на Форумі Mergado в розділі порад, де також можна обговорювати з іншими користувачами.
2. Безкоштовний онбординг#
Ви в Mergado новачок? Домовтеся з нами про одноразову безкоштовну годинну зустріч, під час якої ми покажемо, як працює Mergado, і разом пройдемо базове налаштування. Якщо ви вже опанували основи за нашими інструкціями, онбординг можна використати й інакше, наприклад, щоб розв’язати конкретну проблему або проконсультуватися щодо вашого налаштування.
3. Безкоштовні вебінари#
Хочете вдосконалитися в Mergado? Зареєструйтеся на наші безкоштовні вебінари. Покажемо вам практичні прийоми, які ви зможете виконати самі, і ви здобудете впевненість у роботі з Mergado. Перегляньте актуальні дати навчань.
4. Енциклопедія Mergado#
Шукаєте конкретну інформацію та інструкції? Відвідайте Енциклопедію Mergado, де знайдете докладну документацію, практичні інструкції та поради.
5. Сертифіковані партнери#
Якщо не хочете налаштовувати Mergado самі або вам потрібне фахове керування товарними даними, почніть співпрацю з нашими сертифікованими партнерами. Це фахівці, які пройшли навчання, мають підтверджену практику й допоможуть вам із налаштуванням, оптимізацією та керуванням рекламою.
6. Інші джерела#
Mergado має довгу історію та велику спільноту, тож більшість запитань уже хтось вирішував до вас. Окрім форуму та довідки, радимо відвідати також блог Mergado, де знайдете десятки статей, інструкцій і кейсів із практики — від основ роботи в Mergado до просунутих порад для покращення реклами. Довідку знайдете також безпосередньо в Mergado Editor у розділі Mergado Editor Guide або Video Help.
7. AI-помічники#
Якщо вам потрібна швидка порада, можете скористатися також AI-інструментами, які добре знають Mergado і часто вміють порадити, як діяти крок за кроком.
Відповідальність за використання Mergado#
Використання інструмента Mergado здійснюється на власну відповідальність користувача. Ми охоче надамо загальні інструкції, підтримку та консультації, однак не несемо відповідальності за можливі збитки чи втрати, які можуть виникнути внаслідок невідповідного налаштування фіду, неправильного використання правил або помилкового експорту. Радимо вносити зміни обережно, тестувати результати, а в разі невпевненості консультуватися з нашою підтримкою або зовнішнім фахівцем. Більше читайте в Умовах використання Mergado.
Часті запитання#
Що таке Mergado і як воно мені допоможе?#
Mergado — це онлайн-інструмент, який допоможе вам редагувати товарні дані з вашого інтернет-магазину й керувати ними так, щоб вони ідеально працювали в рекламних каналах, наприклад на Heureka, Zboží.cz, Google, Facebook або в ChatGPT Shopping. За допомогою Mergado можна, наприклад, масово редагувати назви, описи або ціни товарів, доповнювати відсутні параметри, фільтрувати або розподіляти товари на різні кампанії, створювати кілька версій фіду для різних рекламних платформ і багато іншого. Завдяки цьому ваші товари відображатимуться правильно, а ваша реклама буде ефективно націлена, що покращить її результативність, і ви заощадите багато ручної роботи. До того ж усе це можна зробити без програмування — усе налаштуєте просто кліками в зрозумілому інтерфейсі.
Навіщо мені Mergado, якщо я вже надсилаю фіди до Heureka або Zboží.cz безпосередньо з інтернет-магазину?#
Mergado дає змогу краще й простіше пристосовувати, розширювати дані та керувати ними. Завдяки Mergado можна, наприклад, масово редагувати різні параметри або зображення товарів, автоматично керувати ставками чи переоцінювати товари, фільтрувати асортимент або створювати різні версії фідів для різних рекламних каналів. Усе це ви зробите масово й без втручання в інтернет-магазин.
Хто налаштовує Mergado?#
Ви самі. Mergado — це інструмент, який дає вам повний контроль над тим, що відбувається з вашими даними. Потрібно налаштувати так звані правила і визначити, як мають редагуватися дані. Mergado потім запускає все автоматично й масово. Якщо не хочете виконувати налаштування та керування самі, радимо скористатися співпрацею з нашими сертифікованими партнерами, які кваліфіковано допоможуть вам із рекламою та Mergado.
Чи зможу я працювати з Mergado, якщо не вмію програмувати?#
Так. Mergado — це так званий no-code інструмент, тож він не вимагає жодних знань кодування та програмування. Правила й зміни даних ви налаштовуєте кліками в зрозумілому інтерфейсі за допомогою простих форм. До того ж вам безкоштовно доступні відеоінструкції, Енциклопедія Mergado з довідкою і технічна підтримка. Досить мати чітку ціль і стратегію, і з Mergado ви впораєтеся.
Чи можу я користуватися Mergado, якщо моєю рекламою керує агенція?#
Так, керування вашим фідом у Mergado може забезпечувати й зовнішня агенція або фахівець, який опікується вашою рекламою. Досить надати їм доступ до вашого проєкту, і вони зможуть працювати з даними так само, як це робили б ви. Якщо ви лише вирішуєте, кому доручити керування, радимо вибрати з-поміж наших сертифікованих партнерів. Це перевірені фахівці, які пройшли навчання, мають практичний досвід і щодня працюють із Mergado.
Що мені потрібно, щоб почати працювати з Mergado?#
Досить мати товарний фід вашого інтернет-магазину, створити обліковий запис у Mergado і створити перший проєкт. Також можете домовитися з нашою підтримкою про вступну зустріч, на якій ми ознайомимо вас з основами роботи з Mergado.
Що таке Mergado Audit і навіщо його використовувати?#
Mergado Audit — це безкоштовна перевірка вашого товарного фіду. Він виявить помилки та недоліки у ваших даних і одразу порадить, як їх виправити в Mergado. Аудит можна запустити одразу під час створення нового проєкту в Mergado, а також будь-коли пізніше.
Чи потрібно мені в Mergado щось регулярно робити?#
Так, Mergado потребує вашої регулярної уваги, щоб ваша реклама залишалася актуальною та ефективною. Ринки, асортимент і умови рекламних каналів змінюються, а дрібне обслуговування допоможе вам утримати ефективну рекламу, яка принесе вищі продажі. Однак вам не потрібно витрачати години на зміни, більшість речей ви зробите за кілька хвилин, наприклад раз на тиждень або під час більших змін в інтернет-магазині.
Де знайти інструкції та допомогу, коли я не знаю, що робити?#
Маєте одразу кілька можливостей:
- Безкоштовна технічна підтримка — напишіть на mergado@mergado.com або телефонуйте на +420 530 513 050 (пн–пт, 9:00–16:00).
- Безкоштовний онбординг — годинна зустріч для нових користувачів Mergado, де ми покажемо вам основи або допоможемо з конкретною проблемою.
- Безкоштовні вебінари — практичні навчання, завдяки яким ви навчитеся не лише ефективно працювати з Mergado, а й краще розуміти рекламу на різних рекламних платформах.
- Енциклопедія Mergado — тут знайдете докладну інформацію та практичні інструкції.
- Форум Mergado — у розділі порад можете ставити запитання й обговорювати з іншими користувачами.
- Блог Mergado — у блозі знайдете сотні статей і кейсів із практики.
- Сертифіковані партнери — якщо хочете доручити керування рекламою та своїми товарними даними зовнішній агенції, радимо вибрати з-поміж наших сертифікованих партнерів, які мають із Mergado багатий досвід.
Хто несе відповідальність за помилки в налаштуванні?#
Ми охоче надамо вам докладні інструкції, консультації та підтримку, але у вашу рекламу не втручаємося. За правильність і результати вашого налаштування відповідаєте ви як користувач. Тому радимо після змін перевірити результати (або заздалегідь протестувати зміни на пробу) і в разі невпевненості порадитися з нашою технічною підтримкою або з агенцією, яка допомагає вам керувати рекламою.