Projektek szüneteltetése és visszatérítés#
Néha csak időlegesen szeretnéd kikapcsolni a Mergado projekteket, nem véglegesen leállítani a szolgáltatást. Jellemzően webáruház-költözés, szezonális visszaesés vagy adattisztítás miatt. Ebben a cikkben megtudod, hogyan kérheted a szüneteltetést, mi történik a tarifával, és mikor térítjük vissza a fel nem használt összeget.
Hogyan kérheted a szüneteltetést?#
A projekteket magad nem tudod be- vagy kikapcsolni – ezt a támogatásunk végzi el helyetted. Írj nekünk a billing@mergado.com címre.
A kérés a webáruház Tulajdonosának (Owner) e-mail címéről jöjjön, vagy Írás jogosultsággal rendelkező felhasználótól úgy, hogy a Tulajdonos másolatban szerepel. A Tulajdonos ellenőrzése nélkül nem tudjuk teljesíteni a kérést – ez téged és a fiókodat védi.
Mi történik az előre kifizetett tarifával?#
Attól függ, hogy azonnal vagy az időszak végén szeretnéd kikapcsolni a projekteket:
- Kikapcsolás az előre fizetett időszak végén – a szolgáltatások az időszak végéig aktívak maradnak, és a projekteket csak ezután kapcsoljuk ki, így felhasználod, amit kifizettél.
- Azonnali kikapcsolás – a projekteket rögtön kikapcsoljuk, de az előre fizetett időszak fel nem használt részét ebben az esetben nem térítjük vissza.
Hogyan kapcsolhatod be újra a projekteket?#
Amikor újra el szeretnéd indítani a projekteket, írj nekünk a billing@mergado.com címre, és visszakapcsoljuk őket.
Fel nem használt összeg visszatérítése#
Ha leállítod a szolgáltatást és éves (12 hónapos) előfizetésed van, a fel nem használt részt visszatéríthetjük. A következő feltételekkel:
- A visszatérítés csak éves (12 hónapos) fizetésre vonatkozik.
- Kizárólag írásos kérés alapján, leállított (törölt) szolgáltatásoknál.
- Az összeget arra a számlára térítjük vissza, ahonnan az eredeti fizetés érkezett. Ha a fizetés fizetési kapun keresztül történt, kérhetjük a bankszámla tulajdonjogának igazolását.
- A visszatérítendő összeget egyénileg számoljuk ki a fel nem használt időszak alapján.
A visszatérítést a billing@mergado.com címen kérheted.
GYIK#
Kikapcsolhatom magam a projekteket az adminisztrációban?#
Nem. A projekteket csak a támogatásunk tudja be- és kikapcsolni. Írj nekünk a billing@mergado.com címre a webáruház Tulajdonosának e-mail címéről.
Elveszítem a kifizetett időszakot, ha szüneteltetem a projekteket?#
Nem, ha megvárod az előre fizetett időszak végét – a szolgáltatások addig futnak, és a projekteket csak ezután kapcsoljuk ki. Ha azonnali kikapcsolást kérsz, a fel nem használt részt nem térítjük vissza.
Ki kérheti a szüneteltetést vagy a leállítást?#
A kérés a webáruház Tulajdonosának (Owner) e-mail címéről jöjjön, vagy Írás jogosultsággal rendelkező felhasználótól úgy, hogy a Tulajdonos másolatban szerepel.
Hogyan kapcsolom be újra a projekteket?#
Írj nekünk a billing@mergado.com címre, és visszakapcsoljuk a projekteket.
Visszatérítitek a fel nem használt időszakot?#
A fel nem használt összeget csak éves (12 hónapos) fizetésnél térítjük vissza, írásos kérés alapján, leállított szolgáltatásoknál. Az összeg arra a számlára megy vissza, ahonnan az eredeti fizetés érkezett.
Havi számlázásnál is visszakapom a pénzt?#
Nem, a fel nem használt összeg visszatérítése csak éves (12 hónapos) fizetésre vonatkozik.
Meddig lehetnek szüneteltetve a projektek?#
A szüneteltetés hosszát nem korlátozzuk. Amikor újra el szeretnéd indítani a projekteket, csak írj nekünk.